Pourquoi annulez-vous votre commande ?
- Erreurs dans la commande
Si, en raison d'une erreur, vous souhaitez modifier votre commande avant sa livraison, veuillez contacter directement le restaurant auprès duquel vous avez commandé, en indiquant votre nom et les détails de la commande. Le restaurant fera de son mieux pour répondre à votre demande.
- Adresse de livraison incorrecte
Si vous vous rendez compte que l'adresse de livraison est incorrecte, vous pouvez contacter directement votre partenaire de livraison, dès que votre commande lui a été attribuée. Vous trouverez plus de détails sur la façon de procéder ici
- Ma commande prend plus de temps que prévu
- Aucune des réponses ci-dessus ne correspond, pour annuler votre commande en général :
Si la commande n'a pas encore été acceptée par le restaurant, vous pouvez l'annuler dans l'application Uber Eats :
1. Dans la barre de menu inférieure, appuyez sur l'icône de reçu
2. Sélectionnez votre commande en cours
3. Dans l'écran de commande, appuyez sur "ANNULER LA COMMANDE"
4. Une fenêtre contextuelle apparaît pour confirmer votre action, appuyez à nouveau sur "ANNULER LA COMMANDE".
5. Après confirmation, sélectionnez un motif d'annulation, puis appuyez sur "OK"
Si le restaurant a accepté la commande, il est très probable qu'il ait commencé à la préparer, vous ne pourrez alors pas annuler avec votre application. Veuillez contacter directement le restaurant auprès duquel vous avez commandé, en indiquant votre nom et les détails de la commande. Le restaurant fera de son mieux pour répondre à votre demande.