Si l'adresse de livraison de votre commande est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour dans l'application si le coursier ne l'a pas encore récupérée.
- Sur l'écran de progression de la commande, appuyez sur Aide puis Modifier mon adresse.
- Ajoutez votre nouvelle adresse et suivez les instructions à l'écran.
- Les frais de livraison seront ajustés en fonction de la nouvelle distance demandée.
Si votre commande a déjà été prise en charge, contactez directement votre coursier pour l'informer du changement d'adresse.
Il est alors libre d'accepter ou de refuser de livrer la commande à la bonne adresse. Il reçoit un paiement pour la distance supplémentaire parcourue.
Pour contacter le coursier :
- Sur l'écran de progression de la commande, appuyez sur Envoyer un message pour envoyer un message au coursier, ou appuyez sur l'icône Téléphone pour l'appeler.
- Veillez à donner des instructions claires au coursier si vous lui parlez.
- Gardez votre téléphone à proximité et désactivez le mode silencieux pour éviter tout délai supplémentaire.