Lorsque vous passez une commande, les frais que vous pourriez payer couvrent les Frais de livraison et les coûts de la plateforme afin que votre commande arrive rapidement et de façon fiable.
Des commandes peuvent inclure les frais suivants :
Frais de livraison : couvre les coûts de livraison, lesquels varient selon les commerçants en fonction de la demande, de l’emplacement et de la disponibilité du livreur. Vous connaîtrez toujours le montant des Frais de livraison avant de passer votre commande. Uber perçoit ces frais; il ne s’agit pas d’un pourboire. Les livreurs sont également payés conformément aux lois locales.
Frais d’exploitation locaux : compense les coûts accrus provenant des réglementations imposées aux plateformes de livraison de repas tierces. Uber perçoit ces frais; il ne s’agit pas d’un pourboire. Les livreurs sont également payés conformément aux lois locales.
Frais de service et autres frais : ces frais varient en fonction de facteurs comme la taille du panier et aident à couvrir les coûts associés à la commande. Vous payez 0,10 $ de ces frais directement à Uber pour les services de marché, comme faciliter l’accès aux livreurs et aux commerçants, et le reste est laissé à votre livreur, qui peut payer une partie de ces frais à Uber pour divers services, y compris la génération de clients potentiels, le traitement des paiements, l’aide aux problèmes et d’autres services connexes. Les frais ne constituent pas des pourboires.
Frais de petite commande : s’appliquent quand le sous-total d’une commande est inférieur à un certain montant. Ces frais varient selon la ville, mais peuvent être supprimés en ajoutant d’autres articles à votre panier.
Frais d’ajustement de livraison : couvrent les mises à jour effectuées après la confirmation de la commande, comme le changement d’adresse de livraison et la compensation du livreur pour son temps et ses efforts supplémentaires.
Frais de mise en marché : s’appliquent uniquement aux commandes livrées directement par les commerces et contribuent à l’exploitation de la plateforme. Ces frais peuvent être facturés sous forme de pourcentage du sous-total de la commande ou sous forme de frais fixes, selon l’emplacement. Un montant minimum ou maximum peut également s’appliquer aux frais de mise en marché, comme indiqué à l’écran d’information sur les frais.
Frais d’accès élargi : ces frais varient en fonction de l’accès élargi aux commerçants, des offres promotionnelles ou de l’application des avantages pour les commandes auprès des commerçants élargis, et d’autres coûts liés aux commandes. Les frais ne constituent pas un pourboire. Vous pouvez voir quelles commandes entraîneront ces frais grâce à une bannière sur la page du commerçant et dans la section Frais au moment de payer.
Avantages pour les chauffeurs en Californie : introduit en Californie pour aider à financer les nouveaux avantages offerts aux chauffeurs à la suite de la Proposition 22, y compris une allocation pour soins de santé, une couverture d’assurance supplémentaire et un revenu minimum garanti.
Frais de livreur à New York : en raison des nouvelles exigences de la ville de New York, les travailleurs se voient garantir un taux de rémunération horaire minimum lorsqu’ils livrent des commandes. Les clients verront maintenant des frais supplémentaires sur toutes les commandes de livraison pour aider à couvrir ce taux de rémunération. Les pourboires demeurent facultatifs.