Notez que nous activons progressivement Uber Money sur les commandes avec Uber Eats passées via l'application de trajet Uber ou depuis un ordinateur.
Suivez ces étapes de résolution de problèmes pour pouvoir utiliser votre solde Uber Money :
- vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet ou que les données mobiles sont activées ;
- assurez-vous de vous trouver physiquement dans l'un des pays où Uber Money est pris en charge (Royaume-Uni, France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suède, Pologne, Espagne, Italie, Portugal) ;
- activez la localisation GPS ;
- commandez des trajets via l'application mobile Uber et des livraisons de repas via l'application mobile Uber Eats ;
- assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour des applications, puis redémarrez-les ;
- redémarrez votre appareil.
Si votre solde Uber Money n'a pas pu être appliqué à un trajet ou à une commande précédente, vous pouvez tenter de changer de moyen de paiement en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application mobile Uber ou Uber Eats.
- Appuyez sur Commandes ou Activité.
- Sélectionnez votre commande passée ou le trajet pour lequel vous souhaitez changer de moyen de paiement.
- Sélectionnez Afficher le reçu, faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Changer de moyen de paiement.
- Passez à l'écran suivant et sélectionnez EMoney.
Le montant prélevé sur votre moyen de paiement pour régler le trajet ou la commande vous sera remboursé, et vos fonds Uber Money seront déduits si votre solde est suffisant.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser votre solde Uber Money disponible, nous vous invitons à nous fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions vous aider.