Ma commande présentait un problème de sécurité alimentaire

Les commerçants et les livreurs doivent respecter la réglementation sur la salubrité alimentaire et les pratiques exemplaires de l'industrie durant la préparation et le traitement de votre commande.

Veuillez remplir ce formulaire si votre commande a rencontré l'un des problèmes ci-dessous. Si possible, veuillez inclure une photo de l'aliment et nous l'envoyer dans les 48 heures suivant l'incident.

Votre commande :

• ne tenait pas compte des restrictions ou des allergies alimentaires que vous avez indiquées;
• présentait un risque de salubrité alimentaire;
• a causé un type d'intoxication ou une blessure d'origine alimentaire.

Nous examinerons les détails de votre problème et ferons un suivi en conséquence. Pour résoudre le problème que vous avez signalé, nous devrons peut-être aussi en informer le commerçant.

Pour tout autre problème lié à la qualité du repas, consultez les articles d'aide ci-dessous :