Ma commande met plus de temps à arriver que prévu

Les commerçants et les coursiers font de leur mieux pour livrer chaque commande à l'heure. Toutefois, des facteurs externes comme la densité de la circulation, le mauvais temps ou une forte affluence chez le commerçant peuvent entraîner des retards. Si votre commande a plus de 45 minutes de retard, indiquez-le ici.

Les commandes qui arrivent dans les 20 minutes suivant l'heure de livraison estimée au départ sont considérées comme étant à l'heure et ne donnent pas lieu à un remboursement lors de la prise de contact avec le service d'assistance.

L'assistance par chat peut ne pas être disponible dans certaines zones géographiques. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous connecter et nous contacter via l'application.

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