Mon code promotionnel n'a pas été appliqué

Vous pouvez vérifier si votre code promotionnel a été appliqué à une commande précédente en consultant le reçu de cette commande.

Pour consulter un reçu dans l'application :

1. Appuyez sur l'icône Compte dans la barre de menu en bas de l'écran principal.
2. Sélectionnez Commandes puis Commandes passées.
3. Appuyez sur la commande passée que vous souhaitez afficher.
4. Appuyez sur Afficher le reçu.
5. La promotion apparaîtra en dessous du sous-total.

Vous pouvez aussi consulter vos promotions disponibles et en ajouter de nouvelles à votre compte en accédant à la section « Promotions » de l'application.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Tout crédit non utilisé dans le cadre d'une promotion ne pourra pas être appliqué à une commande ultérieure. Par ailleurs, gardez à l'esprit que des conditions générales s'appliquent à chaque code promotionnel : assurez-vous d'utiliser vos codes au bon endroit, dans la bonne devise et avant leur date d'expiration.

Notez que les codes promotionnels doivent être ajoutés avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas appliquer un code promotionnel si vous avez oublié de l'ajouter.

Si le code promotionnel a bien été appliqué, vous devez le voir dans le total de la commande lors de l'étape du paiement, juste avant d'appuyer sur le bouton Commander.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des codes promotionnels, consultez cet article.

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur au moment de l'application ou de l'utilisation d'un code promotionnel, signalez-le-nous :