À partir du 1er juin 2026, les membres Uber One peuvent utiliser les avantages de leur abonnement (cashback sur les trajets et frais de livraison offerts) lorsqu'ils voyagent dans d'autres pays où Uber One est disponible.
Informations clés :
Quels sont les avantages internationaux et en quoi diffèrent-ils de mes avantages Uber One habituels ?
Puis-je utiliser mes avantages Uber One lorsque je voyage à l'étranger ? Quels avantages puis-je utiliser lorsque je voyage ?
Oui. Si vous êtes membre Uber One, vous pouvez bénéficier de certains avantages lorsque vous voyagez dans un autre pays où Uber One est disponible.
Lors de vos déplacements internationaux, vous pouvez : * Générer du crédit Uber One sur les trajets éligibles * Profiter d'avantages réservés aux membres, comme les frais de livraison offerts sur les commandes avec Uber Eats éligibles (si disponible)
Vais-je gagner du crédit de la même manière qu'à la maison ? À quel rythme puis-je gagner du cashback lorsque je voyage ?
Oui. Le cashback est calculé au tarif applicable à votre pays de résidence, même lorsque vous voyagez.
Quels trajets peuvent bénéficier de cashback ?
Vous bénéficierez de cashback uniquement sur les types de trajets admissibles dans votre pays de résidence. Exemple : Si un type de trajet ne donne pas droit à du cashback dans votre lieu de résidence, vous n'en recevrez pas en voyageant, même si votre lieu de voyage en propose.
Puis-je utiliser mon crédit Uber quand je voyage ?
Dans la plupart des cas, le crédit gagné en effectuant des déplacements est ajouté à votre compte et peut être utilisé plus tard, généralement à votre retour chez vous. Exception : Si vous vivez dans un pays membre de la zone euro, vous pouvez gagner et utiliser du cashback lorsque vous voyagez dans la zone euro.
Ai-je les mêmes avantages dans tous les pays ?
Les avantages peuvent varier selon le pays et peuvent dépendre des facteurs suivants : * Offres et disponibilités locales * Prix et promotions régionaux * Réglementations locales
Dois-je modifier quoi que ce soit sur mon compte avant de voyager ?
Vous n'avez pas besoin de modifier quoi que ce soit dans votre compte.
Je voyage, mais je ne peux pas utiliser mes avantages. Pourquoi ?
Cette situation peut se produire quand : * Uber One n'est pas disponible dans le pays que vous visitez. * L'avantage que vous recherchez n'est pas proposé dans ce pays (par exemple, les frais de livraison offerts ne sont pas disponibles en Belgique). * La commande avec Uber Eats que vous avez sélectionnée n'est pas admissible aux avantages Uber One.
Quelle est la différence entre le pass de transport et les avantages de déplacement Uber One ?
Les avantages sont inclus sans frais supplémentaires avec votre abonnement Uber One et s'appliquent automatiquement lorsque vous voyagez dans les pays éligibles. Le pass de transport (si disponible) est un produit spécifique à un lieu, avec ses propres prix et avantages. Il doit être acheté séparément.
Vais-je gagner du cashback de la même manière que dans mon pays de résidence ? À quel rythme puis-je gagner du cashback lorsque je voyage ?
Oui. Le cashback est calculé au tarif applicable à votre pays de résidence, même lorsque vous voyagez.
Mon plafond de cashback semble faible lorsque je voyage. Pourquoi ?
Les limites de cashback dépendent de l'abonnement de votre pays de résidence, qui peut sembler plus bas que les prix dans le pays que vous visitez.
Vais-je tout de même gagner du cashback si je paie en espèces ?
Oui. Si la fonctionnalité de paiement en espèces est disponible dans votre région, les trajets payés en espèces peuvent faire l'objet de cashback, tout comme pour les autres moyens de paiement.
Je voyage dans un autre pays avec Uber One et je ne reçois pas de crédit de trajets. Comment expliquer cette situation ?
Vous bénéficierez de cashback uniquement sur les types de trajets admissibles dans votre pays de résidence. Par exemple, si UberXL ne permet pas de bénéficier de cashback là où vous vivez, vous n'en obtiendrez pas sur les trajets avec UberXL lorsque vous voyagez.
Puis-je sélectionner une devise locale dans la liste déroulante de « moyen de paiement préféré » pour utiliser mon crédit lorsque je voyage ?
Non, si l'option de « moyen de paiement préféré » est proposée dans votre pays de résidence Uber One, elle ne peut pas être utilisée pour débloquer la possibilité d'utiliser du crédit lors de vos déplacements.
Si je m'inscris à Uber One pendant un voyage, à quel pays mon abonnement est-il lié ?
Votre abonnement est associé au pays où vous vous inscrivez et payez. Cela peut affecter : * les tarifs ; * les avantages disponibles ; * les limites du cashback.
Pourquoi ne puis-je pas bénéficier des avantages liés aux déplacements avec Uber One ?
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?