Veuillez distinguer un bon d’achat (provenant d’une entreprise/site Web externe) d’un code promo ordinaire (envoyé par Uber Eats).
- Si vous rencontrez un problème avec un code promotionnel, veuillez suivre ce lien.
- Si vous rencontrez un problème avec un bon d’achat, veuillez continuer à lire cet article et nous contacter dans le formulaire ci-dessous si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question.
Si vous rencontrez des problèmes pour appliquer un bon d’achat d’une entreprise à votre commande, vérifiez que vous avez fait ce qui suit :
- Assurez-vous que vous avez bien un bon d’achat d’une entreprise. REMARQUE : les bons d’achat ne sont pas la même chose que les promotions ordinaires ; ils doivent provenir d’une entreprise.
- Vous avez réclamé le bon d’achat. Ouvrez le lien dans l’e-mail que vous avez reçu pour récupérer votre bon et l’ajouter à votre compte.
- Vous avez demandé une commande qualifiée. Vérifiez les détails du bon d’achat en cliquant sur le lien original “Accepter le bon d’achat”.
- Vous avez utilisé votre profil personnel. À moins que vous n’ayez rejoint le compte professionnel de votre entreprise et que celle-ci vous ait envoyé un bon d’achat (contactez votre administrateur pour toute question), les bons d’achat ne fonctionnent pas sur les profils professionnels gérés. Pour en savoir plus sur la manière d’appliquer un bon d’achat Eats en utilisant le bon profil, consultez l’article “FAQ sur les bons d’achat Eats” ci-dessous.
- Vous disposez de la dernière version de l’application Uber Eats. Mettez votre application à jour ou désinstallez-la puis réinstallez-la depuis l’App Store ou le Google Play Store. Si votre application est mise à jour, essayez de fermer et de redémarrer l’application.
- Si vous souhaitez ajouter un pourboire, vous pouvez le faire dans la section “ Review & Pay “. En bas de l’écran, vous verrez la possibilité d’ajouter un pourboire. Le montant que votre entreprise couvre sera affiché. Tout ce que vous avez dépensé en plus sera facturé sur le mode de paiement personnel de votre choix.
FAQ
- Les promotions fonctionnent-elles sur le bon d’achat ?
Pour plus de détails sur les pourboires et les promotions, veuillez contacter le fournisseur du bon, car c’est lui qui décide de ce qui est inclus dans le bon.
- Puis-je réutiliser le bon d’achat si je n’ai pas dépensé tout l’argent ?
Cela dépend des paramètres choisis par le fournisseur du bon. Veuillez le contacter pour obtenir ces informations.
Veuillez noter :
- Les bons d’achat ont des conditions d’utilisation différentes. Cela dépend de la société qui émet le bon (elle impose des conditions d’utilisation).
- Vous ne pouvez pas utiliser deux bons de la même campagne.
- Les bons sont attribués au service approprié. Ceux qui sont générés pour le service Uber ne peuvent être utilisés que pour des trajets. Si vous souhaitez changer de service, nous vous suggérons de contacter le prestataire de services qui a émis le bon.