Si un solde impayé apparaît sur votre compte, cela peut signifier qu'un paiement n'a pas été effectué. Cette situation peut se produire quand :
- un moyen de paiement ne dispose pas de fonds suffisants ;
- un supplément a été ajouté à votre commande ;
- votre paiement a échoué à cause d'un problème technique.
En cas d'échec du paiement, il se peut que vous ne puissiez pas passer commande ou laisser un pourboire au coursier.
Pour régler un paiement en attente :
- Ouvrez l'application Uber.
- L'application vous invite à choisir un moyen de paiement pour régler les frais.
- Suivez les instructions pour payer le solde dû ou confirmer que vous paierez en espèces le coursier suivant (si l'option est disponible dans votre région).
- Si votre moyen de paiement numérique est refusé, mettez-le à jour ou choisissez-en un autre.
Si vous ne parvenez pas à régler le solde, remplissez le formulaire ci-dessous après avoir vérifié que le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser est ajouté à votre compte :