Les commerçants et les coursiers font leur maximum pour livrer votre commande en respectant l'heure de livraison estimée. Toutefois, des facteurs externes peuvent entraîner un retard (par exemple, si le commerçant reçoit plus de commandes que d'habitude, si vous avez passé une commande volumineuse ou bien en cas de circulation dense ou de mauvaises conditions météorologiques).
Si la livraison de votre commande prend plus de temps que prévu, vérifiez l'heure d'arrivée estimée du coursier dans l'application ou contactez-le directement pour plus d'informations.
Votre commande vous sera facturée si votre coursier est arrivé, a essayé de vous joindre et n'a pas pu vous la livrer. Les remboursements ne sont pas possibles dans ce cas de figure.
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