J'ai un problème avec un ou plusieurs articles dans ma commande

Si vous avez rencontré un problème avec un ou plusieurs articles de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Nous savons que différentes choses peuvent se passer lors de vos achats, notamment :

• Articles manquants ou incorrects : Un article non livré vous a été facturé, vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise marque, la quantité ou le poids n'étaient pas corrects, ou le remplacement effectué par l'établissement ne vous a pas donné satisfaction.
• Articles endommagés : Le produit ou son emballage est endommagé, abîmé, broyé, présente des fuites ou a fondu.
• Problèmes de qualité ou de détérioration : L'article ne fonctionne pas, il manque des pièces, il n'a pas l'air frais ou est abîmé (par exemple, il est moisi, sent mauvais).
• Articles périmés : La date d'expiration de l'article est dépassée ou la date d'achat est trop proche pour que l'article puisse être utilisé à temps.
• Retours/échanges : Vous avez commandé un article par erreur ou vous n'en avez plus besoin (articles au détail uniquement).

Quel énoncé décrit le mieux votre problème ? Sélectionnez toutes les réponses applicables :

Pour nous aider à examiner la situation rapidement, veuillez mettre en ligne une photo du problème (le cas échéant). Pour nous aider à examiner la situation plus rapidement, assurez-vous que les photos montrent le problème ou s'affichent dans leur intégralité.

• Pour les articles manquants : vous pouvez mettre en ligne une photo du colis que vous avez reçu.
• Pour les articles incorrects : Ajoutez une photo nette du code-barres ou de l'étiquette de l'article que vous avez reçu.
• Pour les articles endommagés ou avariés : Fournissez une photo nette des dégâts ou du défaut, avec l'emballage.
• Pour les articles périmés : Prenez une photo en gros plan de la date d'expiration ou de la date limite de consommation.