Problèmes de commande avec Uber Gift

Si vous rencontrez des problèmes pour acheter ou utiliser des cartes-cadeaux, rendez-vous ici : Cartes-cadeaux Uber.

Si vous avez reçu un cadeau via Uber Eats et que vous rencontrez un problème, voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

J'ai un problème avec la commande que j'ai reçue (par exemple, commande incorrecte, endommagée et/ou articles manquants). Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, demandez à l'expéditeur de contacter l'assistance.

Que faire si ma commande n'est jamais arrivée ?

Si votre commande n'est jamais arrivée, demandez à l'expéditeur de contacter l'assistance.

Si je rencontre des problèmes avec les articles qui m'ont été livrés ou si je n'ai jamais reçu ma commande, puis-je recevoir un remboursement ?

Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial utilisé par l'expéditeur.

Ma commande contenait de l'alcool. Pourquoi n'ai-je pas pu la recevoir ?

Pour les commandes cadeaux contenant des boissons alcoolisées ou d'autres articles soumis à restrictions, vous devez présenter une pièce d'identité valide pour confirmer votre identité et votre âge. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir cette pièce d'identité, le coursier est tenu de retourner la commande complète à l'établissement. Le trajet de retour pourra être facturé à l'expéditeur de votre cadeau.