מהי שיחה אוטומטית?
כדי לאפשר איסופים לנוסעים שיש להם מספרי טלפון קווי או שמתקשים לקרוא הודעות טקסט, הפלטפורמות Uber Health ו-Uber Central יכולות להתקשר לנוסעים כדי לספק מידע על הנסיעה שלהם.
אפשרות השיחה האוטומטית היא אפשרות ברירת המחדל. אם הנוסע לא רוצה לקבל שיחות אוטומטיות, יש לבטל את הבחירה באפשרות שיחה אוטומטית לחצן הדו-מצבי.
איך להשבית את השיחה האוטומטית
- לעבור לכתובת health.uber.com או central.uber.com.
- לבחור באפשרות 'נסיעה חדשה' ולהזין את פרטי הנוסע.
- מתחת למספר הטלפון של הנוסע, בטל את הבחירה בלחצן הדו-מצבי 'שיחות אוטומטיות'.
- השיחות אוטומטיות יופעלו באופן אוטומטי אם נבחר מספר טלפון קווי. אם בחרת בשיחות אוטומטיות למספרי טלפון נייד, הנוסע יקבל הודעות טקסט ושיחות אוטומטיות לגבי הנסיעה.
- להזין את פרטי הנסיעה הנותרים ולבקש נסיעה או לקבוע לה מועד.
*אם הנוסע לא רוצה לקבל שיחות אוטומטיות, עליך לבטל את הבחירה בלחצן הדו-מצבי שיחות אוטומטיות.*
כמה שיחות טלפון הנוסע יקבל?
מספר שיחות הטלפון האוטומטיות שהנוסע יקבל תלוי בסוג הנסיעה שברצונך לארגן עבורו.
נסיעות מיידיות
אם ביקשת נסיעה מיידית, הנוסע יקבל שיחת טלפון אחת לאחר ההתאמה לנהג.
בשיחה יימסרו לו הפרטים הבאים:
- התבקשה נסיעה
- אישור הנסיעה מהווה הסכמה לתנאים של Uber ואישור של ההודעה שלנו בנושא פרטיות
- הארגון שלך יכול לעקוב אחר התקדמות הנסיעה
- פרטי הרכב
- שם הנהג
- כמה דקות נותרו עד להגעת הנהג
הנוסע יכול ללחוץ על הספרה 1 כדי לשמוע שוב את ההודעה.
נסיעות מוזמנות מראש
אם קבעת מראש מועד לנסיעה, הנוסע יקבל 2-3 שיחות טלפון באופן הבא:
בקביעת מועד הנסיעה הראשונה
* שיחת תזכורת 30 דקות לפני הנסיעה. הנוסע יקבל את שיחת התזכורת רק אם האיסוף נקבע ליותר משעה לאחר ארגון הנסיעה.
כשמתבצעת התאמה בין הנוסע לנהג.
* הודעה זו תודיע לנוסע את שם הנהג, פרטי הרכב וכמה דקות עד להגעת הנהג. הנוסע יכול ללחוץ על הספרה 1 כדי לשמוע שוב את ההודעה.
פרטים לגבי שיחות הטלפון האוטומטיות
שיחות הטלפון האוטומטיות:
- באפשרותך להגיע למספר 1-855-249-UBER (1 855-249-8237). מומלץ להודיע לנוסע ששיחת הטלפון תתקבל מהמספר הזה, כדי שידע שעליו לענות לשיחה.
- יש להשמיע את פרטי הנהג והרכב באיטיות כדי שהנוסע יוכל לשמוע אותם
- יש להשמיע את ההודעה פעם אחת אם הנוסע עונה. (הם יכולים ללחוץ על 1 כדי לחזור על ההודעה.)
- יש להשאיר הודעה בתא הקולי אם הנוסע לא עונה
- יש לשחק בשפה שנבחרה בעת ארגון הנסיעה
האם אדע שהושארה הודעה בתא הקולי?
לא. נכון לעכשיו, לא ניתן לדעת אם הנוסע ענה לשיחה האוטומטית.