לצפייה בסטטוס השוברים לכלתוכנית:
אם הנך מנהל/ת התוכנית בחשבון העסקי שלך, תוכל למצוא פרטים ספציפיים יותר על כל שובר שהתקבל על ידי הורדת קובץ דוח הפעילות תחת פעילות בלוח המחוונים של Uber for Business.
האופן שבו לקוחות מקבלים ומממשים שוברים תלוי בשאלה אם השוברים הופצו על ידי Uber או על ידי הארגון שלך.
אם Uber הפיצה את השוברים שלך, הלקוחות מקבלים הודעה שקיבלו שובר באמצעות הודעת טקסט, דוא״ל ו/או הודעה בדחיפה באפליקציית Uber או Uber Eats.
אם הפצת את השוברים שלך, החברה שלך אחראית לשלוח ללקוחות קישורים לשוברים (באמצעות קמפיינים בדוא""ל, פוסטים ברשתות החברתיות וכו') כדי ליידע אותם על כל תוכנית שוברים שיצרת." לקוחות יכולים ללחוץ על הקישורים כדי לראות את ערך השובר ולהוסיף אותו ישירות לחשבון שלהם ב-Uber או ב-Uber Eats על ידי קבלת השובר.
לקבלת הוראות נוספות לגבי שוברי נסיעה, יש לשלוח ללקוחות את מדריך חוויית הנוסע. בנוסף, יש להקפיד לעקוב הנחיות המותג של Uber בעת הפצת הקישורים לשוברים.
לקוחות חייבים להשתמש באפליקציית Uber, באפליקציית Uber Eats או בכתובת ubereats.com כדי לממש את השוברים שלהם.
אם אין לו חשבון Uber, הוא יתבקש ליצור חשבון.
צריך לבדוק אם הנסיעה או הארוחה שהלקוח מנסה לבקש עומדים בדרישות שהגדרת במקור לשובר. אם השובר עדיין לא עובד, באפשרותך לערוך את תוכנית השוברים ישירות בכתובת vouchers.uber.com.
במידה ולקוח מימש שובר אך השובר לא חל על הנסיעה או ההזמנה שלו, עליו לפנות לתמיכה באמצעות אפליקציית Uber או Uber Eats או בכתובת help.uber.com.
כן, ניתן להחיל שוברים באופן רטרואקטיבי על נסיעות/הזמנות, כל עוד כל מגבלות השוברים מולאו. להחלת שובר על נסיעה/הזמנה שביצעת, עליך:
הערה: ניתן להחיל שוברים על נסיעות/הזמנות עבור עד 30 ימים לאחר השלמת הנסיעה/ההזמנה. אם השובר שלך מכסה טיפים, ניתן להחיל טיפים גם על נסיעות/הזמנות לתקופה של עד 30 ימים. פעולה זו עשויה לגרור חיובים לקמפיין שוברים של ארגון עד 30 ימים לאחר השלמת הקמפיין.