חיוב לא מזוהה מופיע בחשבון שלי

עם Uber for Business, ייתכן שיופיעו שני סוגי חיובים בכרטיס האשראי שלך:

1. חיוב בהמתנה או חיוב שבוטל

Uber for Business מנפיקה פעולת אישור והחזקה בגובה $ 1 (הסכום עשוי להשתנות בהתאם למדינה) בעת הוספת אמצעי תשלום לפרופיל העסקי. סכום זה לעולם לא יחויב מהחשבון שלך, אבל עשוי להופיע כתשלום בהמתנה בדוח חשבון הבנק שלך.

2. חיוב באזור ה-8 לחודש

אם בחרת בחיוב חודשי ובתשלום באמצעות כרטיס אשראי, הדוח החודשי יחויב באופן אוטומטי מהכרטיס שלך ביום השמיני של כל חודש.

3. עמלת Uber

שירות Uber for Business גובה עמלת Uber בגובה של 10% בכל נסיעה שחויבה מהחשבון שלך. עמלה זו תופיע כחיוב נפרד בדוח שלך.

התשלום עבור שירות זה מפשט את תהליכי העבודה עבור העסק שלך ומאפשר לנו לספק לך מספר אפשרויות נהדרות, כולל:

• סקירת הנסיעה
• כלים לניהול עובדים בכמות גדולה
• הורדות של דוחות נסיעות מותאמים אישית
• קודי הוצאה מותאמים אישית
• שילוב חשבון אוטומטי

באפשרותך להציג את החיובים באמצעות ההוראות הבאות:

1. יש להתחבר אל business.uber.com
2. לעבור ללשונית חיוב בצד ימין

החיובים יוצגו ליד החודש הרצוי תחת הסעיף עמלות Uber.

חיובים אחרים

אם החיוב הלא מזוהה אינו דומה לאף אחת מהאפשרויות לעיל, ייתכן ש:

• טיפ: ייתכן שעובד נתן טיפ לנהג או לשליח. באפשרותך לראות אילו עובדים הוסיפו טיפ בדוח הפעילות.

• דמי ביטול: דמי הביטול (הסכום עשוי להשתנות בהתאם למיקום) משולמים לנהגים על הזמן ועל המאמץ שהם הקדישו כדי להגיע למקום האיסוף. בדרך כלל, אפשר לדעת שנסיעה בוטלה אם מועד החזרה בקובץ ה-CSV של דוח הנסיעה ריק והמרחק ומשך הנסיעה הם 0. ב-Uber Health, העמודה של סטטוס הנסיעה בקובץ ה-CSV תציין שהנסיעה בוטלה.

• עמלת WAV או Assist: בשווקים נבחרים, תוספות תשלום נוספות עשויות, לחול כאשר מתבצעות בקשות Uber WAV או Assist דרך פורטלים ארגוניים או ממשקי API. העמלות הנוספות האלה עוזרות לשמור על שירות אמין לארגון שלך, ובמקביל תומכות במאמצים שלנו להרחיב את הגישה לנסיעות עם נגישות לכיסאות גלגלים.

• טעות בחשבון עובד (תוכניות לעובדים בלבד): ייתכן שעובד חייב בטעות נסיעה או ארוחה אישית מחשבון החברה. כדי למנוע טעויות בחשבון, יש לבדוק היטב את הכללים של תוכנית הנסיעות שלך ולוודא שהעובדים מבקשים להשתמש בפרופיל העסקי שלהם.

• חיוב חשבון אישי (תוכניות לעובדים בלבד): ייתכן שעובד הוסיף את כרטיס האשראי של החברה לחשבון האישי שלו. אם זהו המקרה, ההודעה שלנו בנושא פרטיות מונעת מאיתנו לשתף מידע ופרטים לגבי הנסיעה.

יצירת קשר עם התמיכה

אם לדעתך חויבת בטעות, ניתן ליצור קשר עם Uber for Business בכתובת business-support@uber.com או עם Uber Health בכתובת support@health.uber.com (ארה"ב) או uk-help@health.uber.com (בריטניה) עם הפרטים הבאים:

• שש הספרות הראשונות וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שבו נעשה שימוש
• תוקף הכרטיס
• התאריך של כל חיוב המוטל בספק
• סכום החיוב והמטבע
• צילום מסך של הפרטים עבור כל חיוב