לצפייה בסטטוס השוברים לכלתוכנית:
אם הנך מנהל מערכת בתוכנית Uber בחשבון העסקי שלך, באפשרותך למצוא פרטים ספציפיים יותר לגבי כל שובר שמומש על ידי הורדה של דוח פעילות בסעיף פעילות בלוח המחוונים של Uber for Business.
האופן שבו לקוחות מקבלים ומממשים שוברים תלוי באם העלת את שמם ופרטי הקשר שלהם (מספר טלפון או כתובת דוא"ל) בעת יצירת קמפיין השוברים.
אם העלת את פרטי הלקוח, Uber תפיץ את השוברים בשמך. בהתאם למידע שהזנת, לקוחות יראו שהם קיבלו שובר באמצעות הודעת טקסט, הודעת דוא"ל ו/או הודעת דחיפה באפליקציית Uber או באפליקציית Uber Eats.
אם לא העלת את פרטי הלקוח, החברה שלך אחראית לשלוח ללקוחות קישורים לשוברים (באמצעות קמפיינים בדוא"ל, פוסטים ברשתות החברתיות וכו') כדי להודיע להם על תוכניות השוברים שיצרת. לקוחות יכולים ללחוץ על הקישור כדי לראות מהו ערך השובר, ולהוסיף אותו ישירות לחשבונם ב-Uber או ב-Uber Eats על ידי קבלת השובר.
בין אם העלת את פרטי הנמען ובין אם לא, הלקוח חייב לממש את השובר (דרך האפליקציה או באמצעות הקישור לשובר שנשלח לו). השובר יישמר בחשבונם ב-Uber או ב-Uber Eats ויחול באופן אוטומטי על כל הזמנה מתאימה.
לקוחות יכולים להוסיף טיפ לנהגים או שליחים, אבל שוברי Uber Eats יכסו רק את אחוז הטיפ המקסימלי שנבחר ביצירת השובר. אמצעי התשלום המשמש כברירת מחדל יחויב עבור:
להוראות נוספות לגבי שוברי נסיעה, שלח ללקוחות את המדריך לחוויית הנוסע. בנוסף, וודא שהינך עוקב אחר הדרישות בהנחיות המותג של Uber להפצת הקישורים לשוברים.
במקרה של שוברי נסיעות, הלקוחות שלך צריכים להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Uber בטלפון החכם כדי לממש את השובר ששלחת.
במקרה של שוברי Uber Eats, הלקוחות יכולים לממש את השוברים דרך אפליקציית Uber או בכתובת ubereats.com.
במקרה של שוברים שניתן להשתמש בהם למוצרים אחרים של Uber, הלקוחות יכולים לממש את השובר דרך אפליקציית Uber או אפליקציית Uber Eats. לתשומת לבך, השוברים אינם זמינים כרגע לנסיעות על אופניים/קטנוע.
אם אין להם חשבון Uber, הם יתבקשו ליצור חשבון בפעם הראשונה שיפתחו את אפליקציית Uber או את אפליקציית Uber Eats.
Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.
You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.
If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.