לצפייה בסטטוס השוברים לכלתוכנית:
אם הנך מנהל/ת התוכנית בחשבון העסקי שלך, תוכל למצוא פרטים ספציפיים יותר על כל שובר שהתקבל על ידי הורדת קובץ דוח הפעילות תחת פעילות בלוח המחוונים של Uber for Business.
The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.
If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.
If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.
NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.
For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.
לקוחות חייבים להשתמש באפליקציית Uber, באפליקציית Uber Eats או בכתובת ubereats.com כדי לממש את השוברים שלהם.
אם אין לו חשבון Uber, הוא יתבקש ליצור חשבון.
צריך לבדוק אם הנסיעה או הארוחה שהלקוח מנסה לבקש עומדים בדרישות שהגדרת במקור לשובר. אם השובר עדיין לא עובד, באפשרותך לערוך את תוכנית השוברים ישירות בכתובת vouchers.uber.com.
במידה ולקוח מימש שובר אך השובר לא חל על הנסיעה או ההזמנה שלו, עליו לפנות לתמיכה באמצעות אפליקציית Uber או Uber Eats או בכתובת help.uber.com.
כן, ניתן להחיל שוברים באופן רטרואקטיבי על נסיעות/הזמנות, כל עוד כל מגבלות השוברים מולאו. להחלת שובר על נסיעה/הזמנה שביצעת, עליך:
הערה: ניתן להחיל שוברים על נסיעות/הזמנות עבור עד 30 ימים לאחר השלמת הנסיעה/ההזמנה. אם השובר שלך מכסה טיפים, ניתן להחיל טיפים גם על נסיעות/הזמנות לתקופה של עד 30 ימים. פעולה זו עשויה לגרור חיובים לקמפיין שוברים של ארגון עד 30 ימים לאחר השלמת הקמפיין.