לצפייה בסטטוס השוברים לכלתוכנית:
אם אתה מנהל התוכנית בחשבון העסקי שלך, באפשרותך לקבל פרטים ספציפיים יותר על כל שובר שמומש על ידי הורדת דוח הפעילות תחת פעילות בלוח המחוונים של Uber for Business.
האופן שבו לקוחות מקבלים ומממשים שוברים תלוי אם השוברים הופצו על ידי Uber או על ידי הארגון שלך.
אם Uber הפיצה את השוברים שלך, הלקוחות מקבלים הודעה שהם קיבלו שובר באמצעות הודעת טקסט, דוא"ל ו/או הודעה בדחיפה באפליקציית Uber או Uber Eats.
אם חילקת את השוברים שלך, החברה שלך אחראית לשלוח ללקוחות קישורים לשוברים (באמצעות קמפיינים בדוא"ל, פוסטים ברשתות החברתיות וכו') כדי ליידע אותם על תוכנית שוברים שיצרת. הלקוחות יכולים ללחוץ על הקישורים כדי להציג את הערך של השובר ולהוסיף אותו ישירות לחשבון שלהם ב-Uber או ב-Uber Eats על ידי קבלת השובר.
ללקוחות תמיד יש אפשרות לתת טיפ לנהגים או לשליחים, אבל הארגון שלך יכול להחליט אם השובר יכסה טיפים.
לקבלת הוראות נוספות לגבי שוברי נסיעה, באפשרותך לשלוח ללקוחות את המדריך לחוויית הנוסעים. בנוסף, עליך לוודא עמידה בדרישות של הנחיות המותג של Uber בזמן הפצת הקישורים לשוברים.
לקוחות חייבים להשתמש באפליקציית Uber, באפליקציית Uber Eats או בכתובת ubereats.com כדי לממש את השוברים שלהם.
אם אין לו חשבון Uber, הוא יתבקש ליצור חשבון.
צריך לבדוק אם הנסיעה או הארוחה שהלקוח מנסה לבקש עומדים בדרישות שהגדרת במקור לשובר. אם השובר עדיין לא עובד, באפשרותך לערוך את תוכנית השוברים ישירות בכתובת vouchers.uber.com.
במידה ולקוח מימש שובר אך השובר לא חל על הנסיעה או ההזמנה שלו, עליו לפנות לתמיכה באמצעות אפליקציית Uber או Uber Eats או בכתובת help.uber.com.