שאלות נפוצות על מקבץ נסיעות

האפשרות 'קבוצת נסיעות' מאפשרת לארגונים המשתמשים ב-Uber Central או ב-Uber Health לבקש עד 100 נסיעות מוזמנות מראש או נסיעות במועד אחר באותו זמן. לא ניתן ליצור קבוצות של נסיעות מיידיות (בזמן אמת) או להעלות נסיעות כטיוטות.

העלאת נסיעות בקבוצות

כדי לתזמן נסיעות בקבוצות:

  1. להתחבר אל central.uber.com או health.uber.com.
  2. לבחור באפשרות 'יצירת חדש' בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן באפשרות 'נסיעות מרוכזות'.
  3. יש להוריד את תבנית הגיליון האלקטרוני המקושר ולמלא אותה כמפורט.
  4. יש לשמור את הגיליון האלקטרוני כקובץ CSV ולהעלות אותו תחת 'העלאת קובץ CSV'.
    • אם אימות ה-CSV כולל שגיאות (ניתן לעיין בסעיף בהמשך), תופיע בקשה להוריד קובץ CSV חדש שיציג את השגיאות בעמודה האחרונה.
  5. לאחר אימות הגיליון, יש לבדוק את הסכום הכולל של התעריף המשוער ולבחור באפשרות 'אישור'.
    • אם לא ניתן ליצור נסיעות, תופיע בקשה להוריד גיליון המסביר את השגיאות בעמודה האחרונה ולהעלות מחדש את הגיליון.
  6. הנסיעות שהועלו יתבצעו מראש. תופיע אפשרות להוריד קובץ CSV של כל הנסיעות שנוצרו בכמות גדולה, כולל המחיר המשוער של כל נסיעה.

כל הנסיעות שהועלו יופיעו תחת פעילות עתידית. לאחר שהנסיעה מתבצעת, ניתן לעקוב אחר מיקום הנהג בכרטיס הנסיעה שמתחת הפעילות היום.

הערה: העלאת אותו קובץ מספר פעמים עלולה לגרום לכפולות נסיעות.

עריכה וביטול של נסיעות בקבוצות

אם ברצונך לשנות את הפרטים של נסיעה מוזמנת או גמישה, באפשרותך לערוך את הנסיעה בלוח המחוונים.

פתרון בעיות

שגיאות אימות של גיליון אלקטרוני

אם מופיעה ה- שגיאת אימות במסך בעת העלאת הגיליון האלקטרוני שהושלם, יש לוודא שכן למלא את כל העמודות הנדרשות.

רק העמודות הבאות הן אופציונליות: * קוד_מדינת_איסוף_iso2 * קו רוחב_איסוף * קו אורך_איסוף * קוד המדינה_iso2_למסירה * נקודת הרוחב_הורדה * קו אורך_הורדה * תזכיר_הוצאות *הערת_נהג * קבוצת_נסיעות * מספר_עצירה

אם נקודת הרוחב_איסוף וגם קו אורך_איסוף נמצאים בשימוש, פרטי כתובת האיסוף הבאים הם אופציונליים: *כתובת_איסוף *עיר_האיסוף * איסוף_מצב *מיקוד_איסוף מהמסעדה)

אם dropoff_latitude וגם קו אורך_הורדה נמצאים בשימוש, פרטי הכתובת להורדה הם אופציונליים: *כתובת_הורדה * עיר_הורדה * מצב_הורדה * dropoff_zipcode

אם הנסיעה היא נסיעה גמישה (flexible_ride is true), לא נביא בחשבון את זמן האיסוף וניתן להשאיר אותו ריק.

לקבוע מועד לתאריך ולשעה בעתיד

קובץ ה-CSV יידחה אם התאריכים או השעות יהיו בעבר או מעל 30 ימים. אנחנו ממליצים לקבוע מועד לנסיעות לפחות 30 דקות מראש או מינוף נסיעות גמישות כדי להתחיל את הנסיעה בהקדם האפשרי.

יש לעצב את הגיליון האלקטרוני כראוי

  • יש לשמור את הקובץ כקובץ ‎.csv
  • כל העמודות צריכות לכלול כותרות
  • בתאריכים יש להשתמש בכל אחד מהפורמטים הבאים: YYYY-MM-DD, MM/DD/YYYY, MM-DD-YYYY או MM/DD/YY
  • על הזמנים להשתמש בפורמט 00:00, 22:00 או 24 שעות (אזור הזמן מוגדר באופן אוטומטי על בסיס מקום האיסוף של הנסיעה)

יש להזין את סוג הרכב כראוי

שם סוג הרכב צריך להתאים לשם שמופיע בעת בקשת נסיעה חדשה. לדוגמה, יש להזין UberX (ללא רווח) ולא Uber X.

אם מופיעה השגיאה 'InvalidVehicleType' ושם הרכב הוזן כראוי, ייתכן שהמוצר הספציפי או הנסיעות המוזמנות מראש של Uber לא זמינים בעיר או במיקום שבחרת.

יש להגדיר כראוי את עמודת השיחות האוטומטיות

יש להיכנס נכון בעמודה השיחה מופעלת כדי לאפשר שיחות אוטומטיות עבור הנוסע ו FALSE לשליחת הודעות טקסט בלבד. לנסיעות גמישות, יש להיכנס FALSE מאחר ששיחות אוטומטיות לא זמינות בנסיעות גמישות.

להגדיר את העמודה הקוויה כראוי

אם ברצונך ליצור נסיעה מוזמנת מראש באמצעות מספר קווי, יש להזין נכון ב טלפון קווי בעמודה. לנסיעות גמישות, יש להיכנס FALSE מאחר ששיחות קוויות לא זמינות בנסיעות גמישות.*

דרישות למספר עצירות ו/או נוסעים.

להקצות מספר נוסעים לאותה נסיעה באמצעות שימוש באותו ערך קבוצת ride; להקצות מספר עצירה ייחודי להזמנת ההורדה. קבוצת_נסיעה יכולה להיות ערך אלפאנומרי ומספר_stop חייב להיות מספר. בכל קבוצת נסיעות, מקום האיסוף של כל נוסע צריך להיות זהה.

טעויות ביצירת נסיעה

אם העלית את הגיליון האלקטרוני, אבל לא ניתן ליצור חלק מהנסיעות, עליך לפעול לפי ההוראות כדי להוריד את הגיליון שמסביר את השגיאות בעמודה האחרונה ולאחר מכן לנסות להעלות שוב את הגיליון.

אם מופיעה שגיאה שמציינת כי המשתמש ביטל את הרישום להודעות טקסט, באפשרותך לבקש:

  • מנוסעים ב-Uber Central שיסכימו להירשם מחדש, לשלוח הודעת טקסט עם התוכן START למספר ‎001 484 321-8317
  • מנוסעים ב-Uber Health שיסכימו להירשם מחדש, לשלוח הודעת טקסט עם התוכן START למספר ‎001 425 310-4746

נוסעים יכולים לשלוח הודעת טקסט עם התוכן STOP בכל עת כדי לבטל את הרישום להודעות טקסט.