אם לא ברור לך אם בעל החיים הוא חיית שירות, באפשרותך לשאול את הנוסע את השאלות הבאות:
1. האם בעל החיים נדרש בגלל מוגבלות?
2. איזו פעולה או משימה הוכשר בעל החיים לבצע?
אם נוסע מצהיר כי בעל החיים שנוסע איתו הוא חיית התמיכה הרגשית שלו, או מצהיר כי בעל החיים אינו נדרש עקב מוגבלות או לא הוכשר לבצע משימות הקשורות למוגבלות, באפשרותך להשלים או לדחות את הנסיעה לפי שיקול דעתך.