לכל עיר יש נהלים משלה לגבי שיעור הביטולים.
שיעורי הביטולים מחושבים לפי המספר הכולל של נסיעות שבוטלו חלקי המספר הכולל של נסיעות שבוצעו. כללי המדיניות לגבי שיעורי הביטולים נועדו לוודא שהאפליקציה פועלת כראוי גם עבור שליחים וגם עבור לקוחות.
אם שיעור הביטולים שלך יהיה גבוה בהרבה מהממוצע בעיר שלך, נשלח לך התראה. אם שיעור הביטולים שלך ממשיך להיות גבוה לאחר שנשלחו אליך מספר התראות, ייתכן שהחשבון שלך לביצוע משלוחים יושבת.