אנחנו אוספים את תמונת הפרופיל שלך כדי להציג אותה למשתמשים אחרים כדי שהם יוכלו לזהות אותך בזמן ביצוע שירותי נסיעה או משלוחים בפלטפורמת Uber.
בנוסף, אנחנו דורשים מהמשתמשים לספק מידע מדויק לגבי עצמם בעת יצירת חשבון ב-Uber. כדי למנוע יצירת חשבונות משתמש המבוססים על פרטים כוזבים (למשל שימוש ברישיון נהיגה של אדם אחר או בתמונה), אנחנו נוקטים פעולות לאימות תמונת הפרופיל ומסמכי התעודה המזהה ששלחת לנו כפי שמוסבר בהמשך. אנחנו עושים זאת כדי לשמור על בטיחות המשתמשים והפלטפורמה שלנו.
לאחר השליחה, תמונת הפרופיל תשמש גם לאימות הזהות שלך לפני המעבר למצב מחובר. בדיקת אימות הזהות עשויה לכלול שימוש בזיהוי פנים כדי להשוות צילום סלפי בזמן אמת של עצמך לתמונת הפרופיל שלך כדי לוודא שמי שמשתמש בחשבון הוא אכן אתה. לקבלת מידע נוסף על בדיקת תעודה מזהה בזמן אמת, יש להקיש כאן.
אפליקציית הנהג תבקש ממך לצלם את עצמך, כמו תמונת סלפי. בחלק מהמקומות, ייתכן שנבקש ממך להעלות תמונת פרופיל עדכנית במקום זאת.
מאחר שנוסעים וסועדים רואים את תמונת הפרופיל שלך באפליקציה, עליך לוודא שתמונה באיכות טובה כדי שיוכלו לזהות אותך. כדי לצלם תמונה באיכות טובה:
אין לצלם תמונה של מישהו אחר או לצלם תמונה של תמונה אחרת, מאחר שהדבר יוביל לדחייה של התמונה.
לתשומת ליבך, באפשרותך לשנות את תמונת הפרופיל רק בנסיבות מוגבלות לאחר שנאמת אותה. יש לנווט אל חשבון & אפליקציה > לשנות את הגדרות החשבון > עדכון תמונת הפרופיל במרכז העזרה לקבלת מידע נוסף.
בהתאם לדרישות החוקיות ולכדאיות הטכנית בשוק נתון, אנחנו עשויים לנקוט צעדים לאימות התמונה שלך בדרכים הבאות:
במקומות שבהם התקנות המקומיות מגבילות את השימוש בטכנולוגיות זיהוי פנים ודורשות שיטת אימות חלופית, כגון האיחוד האירופי, בריטניה ושווייץ, באפשרותך לבחור לבצע השוואת תמונות עם או בלי שימוש בטכנולוגיה לזיהוי פנים.
אם ברצונך לא לבצע אימות של התמונה שלך באמצעות טכנולוגיה לאימות פנים במקומות אלו, נשלח את תמונת הפרופיל ואת המסמך המזהה שלך ישירות למומחים שלנו לאימות הזהות, שישוו אותם באופן ידני כדי לוודא שהן מתאימות.
*Uber לא מבצעת בדיקות אימות פנים 1:N במדינות, כמו המדינות באיחוד האירופי, שבהן החוקים אוסרים בהחלט על עיבוד נתונים ביומטריים.
כן, Uber משתפת פעולה עם ספקי השירות הבאים של צד שלישי כדי לבצע את בדיקות האימות לעיל בזמן ההרשמה. לקבלת מידע נוסף, מופיע קישור לכל אחת מהודעות הפרטיות שלהם:
על גורמי צד שלישי אלו חל איסור חוזי לשתף את המידע שלך לכל מטרה שאינה לאימות התמונות שלך בשם Uber. בנוסף, הם חייבים לשמור על המידע שלך מאובטח, והם אינם רשאים לשמור אותו זמן רב יותר מהנדרש לביצוע השירותים שלהם (ובשום מקרה יותר מהמותר בחוק). אם ברצונך לקבל מידע נוסף על הספק שבו נעשה שימוש במהלך ההרשמה שלך, באפשרותך ליצור קשר עם התמיכה של Uber.
אם תמונת הפרופיל שלך לא עוברת את בדיקת החיוניות מאחר שלא נראה שהתמונה של אדם חי אמיתי, או ששלחת תמונה של תמונה קיימת או ששלחת תמונה שלא עומדת בדרישות, התמונה שלך תידחה . עליך לשלוח תמונה תקפה ואיכותית של עצמך כדי להמשיך בתהליך יצירת החשבון. לקבלת טיפים לשליחת תמונת פרופיל טובה, ניתן לעיין בסעיף למעלה איך אפשר לצלם תמונת פרופיל של עצמי?.
אם תמונת הפרופיל שלך לא עוברת את בדיקת השוואת התמונות מאחר שתמונת הפרופיל שלך לא נראית כמו האדם בתעודה המזהה שלך, התמונות שלך יישלחו לבדיקה אנושית על ידי נציגי שירות הלקוחות המומחים שלנו. אם בבדיקה, הסוכנים שלנו יקבעו שהתמונות אינן התאמה, ייתכן שלא תאושר לך גישה לפלטפורמת Uber וייתכן שהחשבון שלך יושבת.
אם לדעתך החשבון שלך הושבת באופן שגוי, באפשרותך לערער על ההחלטה באפליקציה.
בעת הגשת ערעור, מומחים לאימות זהות יבדקו:
אם הוא יגלה שהתמונות הן של אותו אדם, החשבון שלך יופעל מחדש.
אם המומחים עדיין יגלו שהתמונות אינן של אותו אדם או שתמונת הסלפי שלך לא עומדת בדרישות, ייתכן שהחשבון שלך יישאר מושבת.
Uber מחויבת לשמור על הנתונים האישיים שלך בטוחים ומאובטחים. זה כולל הצפנת התמונות ששלחת כדי לאמת את הזהות שלך, מניעת שימוש בהן למטרות שאינן קשורות ושמירתן רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן אנחנו אספנו אותן, בהתאם לחוק החל ובהתאם לדרישות שלנו הודעת פרטיות.
אם יש לך בעיה במהלך אימות התמונה או אם לדעתך המערכות שלנו עשו טעות, באפשרותך ליצור קשר עם התמיכה של Uber.
אנחנו רוצים לוודא שטרנסג'נדרים ומרוויחים במעבר נסיעות תמיד יוכלו להרוויח באמצעות אפליקציית הנהגים. צוותי התמיכה שלנו מוכנים לעזור אם יהיו לך בעיות במהלך השלמת האימות.
לקבלת מידע נוסף על האופן שבו Uber משתמשת בנתונים שלך ועל זכויות הנתונים שלך, ניתן לעיין שלנו הודעת פרטיות.
נוכל לעזור במשהו נוסף?