כדי לקדם את Shop המצליחה & שירותי משלוחים, הקונים יכולים להציג את סטטיסטיקת הקניות שלהם באפליקציית הנהג על ידי מעבר אל מרכז הפרופילים > נסיעות קניות. כאן, באפשרותך לראות את שיעור ה-Found ושיעור ההחלפות שלך עבור 25 הקניות האחרונות & לבצע משלוחים במהלך שלושת החודשים האחרונים.
אחוז זה מציין את התדירות שבה מצאת את הפריטים המדויקים שהצרכן ביקש. הוא מחושב כך:
(המספר הכולל של הפריטים המקוריים שנמצאו ÷ המספר הכולל של הפריטים המבוקשים) x 100
למצוא כל פריט מבוקש הוא המפתח לאספקת חוויה נהדרת. לדוגמה, אם צרכן מזמין מרכיבים לארוחה מיוחדת, חסר ולו פריט אחד יכול לקלקל את התוכניות שלו
לדוגמה: הבה נקבל הזמנה עם 20 פריטים ברשימה. אם מצאתם 17 פריטים והחלפתם 2 מתוך 3 הפריטים הלא זמינים, שיעור הגילוי שלכם עבור הזמנה זו יהיה 85% (17/20).
אחוז זה מציין באיזו תדירות מצאת תחליפים מתאימים לפריטים שאזלו מהמלאי על בסיס העדפות הצרכנים שמסומנות כ'אני אבחר תחליפים' או 'החלף בכל פריט דומה'.
פריטים שלא ניתנים להחלפה לא יובאו בחשבון, כולל: * בפריט הייתה העדפה 'לא להחליף, לקבל החזר' * בפריט הייתה ההעדפה 'נדרש את אישורי כדי להחליף', והלקוח התעלם מהחלופה שהוצעה.
שיעור ההחלפות מחושב כך:
(מספר כולל של תחליפים מתאימים ÷ המספר הכולל של פריטים שאזלו מהמלאי) x 100
פריטים שנדחו על ידי הלקוח או פריטים מוחזרים לא ייחשבו כהחלפים, אלא אם כן בחרת אותם מתוך ההצעות להחלפה שסופקו על ידי האפליקציה.
בחירה בתחליפים איכותיים לפריטים שאזלו מהמלאי מעידה על תשומת לב לפרטים, דבר שצרכנים מעריכים מאוד. אנחנו ממליצים לבדוק תמיד אם יש תחליפים פוטנציאליים כשהצרכן בוחר באפשרות 'החלפה בכל פריט דומה', 'נדרש את אישורי להחלפה' או 'אבחר תחליפים'.
לדוגמה, הבה ניקח הזמנה עם 20 פריטים ברשימה. אם מצאת 17 והחלפת שניים או שלושה פריטים שאינם זמינים, שיעור ההחלפה שלך יהיה 67%.
נוכל לעזור במשהו נוסף?