כדי לקדם את Shop המצליחה & הקונים יכולים להציג את מדדי הביצועים שלהם באפליקציית הנהגים על ידי מעבר אל פרופיל מרכז > נסיעות לקניות. כאן אפשר לראות את שיעור המצופות ואת שיעור ההחלפות שלך עבור 25 הקניות האחרונות & לבצע משלוחים במהלך שלושת החודשים האחרונים.
שיעור פרטים שנמצאואחוז זה מציין את התדירות שבה מצאת את הפריטים המדויקים שביקשת הצרכן. הוא מחושב כך:
(המספר הכולל של הפריטים המקוריים שנמצאו ÷ המספר הכולל של הפריטים שהתבקשו) x 100
למצוא כל פריט מבוקש הוא המפתח לאספקת חוויה נהדרת. לדוגמה, אם צרכן מזמין רכיבים לארוחה מיוחדת, אפילו חסר של פריט אחד יכול לקלקל את התוכניות שלו.
שיעור החלפותאחוז זה מציין את התדירות שבה מצאת תחליפים מתאימים לפריטים שאזלו מהמלאי על בסיס העדפות הצרכנים שסומנו כ'התאמה הטובה ביותר' או 'פריט ספציפי'. הוא מחושב כך:
(המספר הכולל של ההחלפות המתאימים ÷ המספר הכולל של הפריטים שאזלו מהמלאי) x 100
פריטים שנדחו על ידי הצרכן או שקיבלו החזר כספי לא ייחשבו כהחלפים, אלא אם כן בחרת בהם מתוך ההצעות להחלפה שסיפקת האפליקציה.
בחירה בתחליפים איכותיים לפריטים שאזלו מהמלאי מראה תשומת לב לפרטים, דבר שצרכנים מעריכים מאוד. אנחנו ממליצים לבדוק תמיד אם יש תחליפים פוטנציאליים כשהצרכן בוחר באפשרות 'ההתאמה הטובה ביותר' או 'פריט ספציפי'.
לדוגמה, אם מצאתם 17 מתוך 20 פריטים מבוקשים ותחליפו את כל שלושת הפריטים הלא זמינים, שיעור המצופות שלכם יהיה 85% ושיעור ההחלפות שלכם יהיה 100%.
נוכל לעזור במשהו נוסף?