האפשרות 'קבוצת נסיעות' מאפשרת לארגונים המשתמשים ב-Uber Central או ב-Uber Health לבקש עד 100 נסיעות מוזמנות מראש או נסיעות במועד אחר באותו זמן. לא ניתן ליצור קבוצות של נסיעות מיידיות (בזמן אמת) או להעלות נסיעות כטיוטות.

העלאת נסיעות באצוות

כדי לתזמן נסיעות באצוות:

1. היכנס ל-central.uber.com או ל-health.uber.com.
2. בחר ב-“Create new” בפינה השמאלית העליונה ואז ב-“Batch rides”.
3. הורד את תבנית הגיליון המקושר ומלא אותה כפי שמצוין.
4. שמור את הגיליון כקובץ CSV והעלה אותו תחת “Upload CSV”.
   • אם אימות ה-CSV מכיל שגיאות כלשהן (ראה סעיף למטה), תתבקש להוריד קובץ CSV חדש שיציג את השגיאות בעמודה האחרונה.
5. עיין במידע על עיבוד בעזרת בינה מלאכותית כדי לוודא שאתה מודע לאופן שבו אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לייעל את תהליך ההעלאה באצוות.
6. לאחר שהגיליון אומת, בדוק את סך העלות המשוערת ובחר ב-“Confirm”.
   • אם לא ניתן ליצור חלק מהנסיעות, תתבקש להוריד גיליון שמסביר את השגיאות בעמודה האחרונה ולהעלות את הגיליון מחדש.
7. הנסיעות שהועלו יתוזמנו. תוכל לראות אפשרות להוריד קובץ CSV של כל הנסיעות שנוצרו בכמות, כולל המחיר המשוער של כל נסיעה.

כל הנסיעות שהועלו יופיעו תחת Future activity. ברגע שנסיעה נמצאת בתהליך, תוכל לעקוב אחרי מיקום הנהג בכרטיס הנסיעה תחת Today’s activity.

הערה: העלאת אותו קובץ מספר פעמים עלולה לגרום ליצירת נסיעות כפולות.

עריכה וביטול של נסיעות בקבוצות

אם ברצונך לשנות את הפרטים של נסיעה מוזמנת או גמישה, באפשרותך לערוך את הנסיעה בלוח המחוונים.

פתרון בעיות שגיאות

שגיאות אימות בגליון אלקטרוני

אם אתה רואה את מסך שגיאת אימות בעת העלאת הגליון המלא, ודא שמילאת את כל העמודות הנדרשות.

רק העמודות הבאות הן אופציונליות:

• pickup_country_iso2_code
• pickup_latitude
• pickup_longitude
• dropoff_country_iso2_code
• dropoff_latitude
• dropoff_longitude
• expense_memo
• driver_note
• ride_group
• stop_number
• program_name
  

אם משתמשים ב-pickup_latitude ו-pickup_longitude, פרטי כתובת האיסוף הבאים הם אופציונליים:

• pickup_address
• pickup_city
• pickup_state
• pickup_zipcode)

אם משתמשים ב-dropoff_latitude ו-dropoff_longitude, פרטי כתובת ההורדה הבאים הם אופציונליים:

• dropoff_address
• dropoff_city
• dropoff_state
• dropoff_zipcode

אם הנסיעה היא נסיעה גמישה (flexible_ride הוא true), אז pickup_time לא ייחשב וניתן להשאירו ריק.

תזמן את התאריך והשעה לעתיד

קובץ ה-CSV יידחה אם יש תאריכים או זמנים בעבר או יותר מ-30 ימים קדימה. אנו ממליצים לתזמן נסיעות לפחות 30 דקות מראש או להשתמש בנסיעות גמישות כדי להתחיל את הנסיעה בהקדם האפשרי.

עצב את הגליון נכון

• הקובץ צריך להישמר כ-.csv
• כל העמודות צריכות לכלול כותרות
• תאריכים צריכים להשתמש באחד מהפורמטים הבאים: YYYY-MM-DD, MM/DD/YYYY, MM-DD-YYYY, או MM/DD/YY
• זמנים צריכים להשתמש בפורמט 00:00 AM, 00:00 PM, או 24h (אזור הזמן מוגדר אוטומטית לפי מיקום האיסוף של הנסיעה)

הזן את סוג הרכב נכון

שם סוג הרכב צריך להתאים למה שאתה רואה כשאתה מבקש נסיעה חדשה. לדוגמה, הזן UberX (ללא רווח) ולא Uber X.

אם אתה מקבל שגיאת “InvalidVehicleType” ושם הרכב הוקלד נכון, זה עשוי להעיד ש-Uber, המוצר הספציפי או נסיעות מתוזמנות אינם זמינים בעיר או במיקום שבחרת.

הגדר את עמודת השיחה האוטומטית נכון

הזן TRUE בעמודת Call enabled כדי לאפשר שיחה אוטומטית לרוכב ו-FALSE כדי לשלוח רק הודעות טקסט. עבור נסיעות גמישות, יש להזין FALSE כי שיחה אוטומטית אינה זמינה לנסיעות גמישות.

הגדר את עמודת הטלפון הקווי נכון

אם אתה יוצר נסיעה מתוזמנת באמצעות מספר טלפון קווי, הזן TRUE בעמודת Landline. עבור נסיעות גמישות, יש להזין FALSE כי שיחות לטלפון קווי אינן זמינות לנסיעות גמישות.*

דרישות לעצירות מרובות ו/או רוכבים מרובים

הקצה רוכבים מרובים לאותה נסיעה על ידי שימוש באותו ערך ride_group; הקצה מספר עצירה ייחודי (stop_number) לפי סדר ההורדה שלהם. ride_group יכול להיות ערך אלפאנומרי ו-stop_number חייב להיות מספר. בתוך כל קבוצת נסיעה, מיקום האיסוף של כל רוכב צריך להיות זהה.

תשלומים מפוצלים

• הזן את שם התוכנית שהוגדרה לתשלומים מפוצלים. נסיעות שנוצרו תחת תוכנית זו יעמדו בכללי התוכנית הקיימים.
• שדה ‘Program Name’ תקף רק אם יש לך מספר תוכניות בתוך התוכנית המרכזית שלך
• שמות תוכניות ניתן למצוא בטופס הזמנת נסיעות בלוח הבקרה המרכזי.

תיקון כותרת AI

• המערכת שלנו משתמשת ב-AI כדי להבין את הדרכים השונות שבהן ייתכן שתקרא לעמודות בקבצים שהעלית ולהתאים אותן אוטומטית לפורמט הסטנדרטי שלנו.
• זה עוזר לוודא שההעלאות ההמוניות שלך יעברו חלק בלי שתצטרך לתקן כל כותרת ידנית.
• אתה גם יכול לבחור לכבות תכונה זו אם תרצה, על ידי כיבוי “AI processing” כשאתה מעלה את קובץ הנסיעות ההמוני שלך.

טעויות ביצירת נסיעה

אם העלית את הגיליון האלקטרוני, אבל לא ניתן ליצור חלק מהנסיעות, עליך לפעול לפי ההוראות כדי להוריד את הגיליון שמסביר את השגיאות בעמודה האחרונה ולאחר מכן לנסות להעלות שוב את הגיליון.

אם מופיעה שגיאה שמציינת כי המשתמש ביטל את הרישום להודעות טקסט, באפשרותך לבקש:

• מנוסעים ב-Uber Central שיסכימו להירשם מחדש, לשלוח הודעת טקסט עם התוכן START למספר ‎001 484 321-8317
• מנוסעים ב-Uber Health שיסכימו להירשם מחדש, לשלוח הודעת טקסט עם התוכן START למספר ‎001 425 310-4746

נוסעים יכולים לשלוח הודעת טקסט עם התוכן STOP בכל עת כדי לבטל את הרישום להודעות טקסט.