מדיניות הביטולים של Uber מציינת שדמי ביטול ייגבו כשהנהגים יקבלו נסיעה ויתקדמו למקום האיסוף, אבל לא תתבצע נסיעה.
במקרים מסוימים, דמי הביטול שלך יתבססו על המרחק שהנהג הספיק לנסוע. דמי הביטול מפצים את הנהגים על הזמן שהקדישו והם מחויבים מהחשבון של החברה שלך ב-Uber for Business. דמי ביטול עשויים לחול באחד משני מקרים:
במקרה של ביטול יותר משתי דקות לאחר שבקשת הנסיעה התקבלה על ידי הנהג או אם הנהג כבר הגיע, נחייב אותך בדמי ביטול. במקרים מסוימים, דמי הביטול יתבססו על המרחק שהנהג הספיק לנסוע.
אם הנהג מבטל לאחר שהמתין לפחות חמש דקות במקום האיסוף, נחייב אותך בדמי ביטול. עליך לוודא שהנוסע מוכן לאיסוף לפני בקשת הנסיעה. אנחנו ממליצים להשתמש באפשרות הנסיעה במועד אחר כדי למנוע בעיות עם דמי הביטול.
לא נחייב אותך בדמי ביטול אם:
אם ניתן להבחין בדפוסי ביטול במיקום ספציפי, באפשרותך לבחור את הנסיעה שבוטלה מתחת לאפשרות נסיעות שהושלמו או נסיעות קודמות ולאחר מכן את האפשרות בקשת תמיכה כדי ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.