אני צריך עזרה בבעיה עם נסיעה או משלוח

אם אתה נהג או שליח תחת צי רכב ושמת לב לבעיה בנסיעה או במשלוח, כמו רווחים חסרים, התאמות תעריף, או אי קבלת הזמנות נסיעה, עליך:

1. בדוק את האפליקציה שלך: פתח את אפליקציית Uber לנהגים או Delivery, עבור ל'עזרה', 'בעיות והתאמות נסיעה', ובדוק את האפשרויות הזמינות.
2. אתחל ובדוק את החיבור: ודא שהאפליקציה שלך מעודכנת, שהמכשיר שלך מחובר לנתוני סלולר, ושאתה באזור שבו זמינות נסיעות.
3. תאם עם מנהל צי רכב שלך: חלק מהציונים מעדיפים שנהגים לא יפנו ישירות להתמיכה של Uber בנושאי נסיעות. תמיד בדוק עם מנהל צי רכב שלך כדי לאשר את התהליך שלהם לפני הגשת בקשה.

אם מנהל צי רכב שלך מבקש ממך לפנות לתמיכה, השתמש בסעיף העזרה באפליקציה שלך וכלול את פרטי הנסיעה כדי שהתמיכה תוכל לסייע במהירות. מפעילי צי יכולים גם לבדוק פעילות נהגים ונסיעות ב- Fleet Hub, ולפנות להתמיכה של Uber ישירות כדי לזהות ולפתור בעיות.