באפשרותך למצוא את פרטי יצירת הקשר של הלקוח באמצעות יצירת קשר עם הלקוחשימוש בהזמנות Uber Eats.
בשווקים הרלוונטיים, באפשרותך לגשת למספר מוקד ומספר PIN ייחודי בן 8 ספרות שיחבר אותך ללקוח. מספר המוקד יהיה תמיד מספר מקומי, גם אם הלקוח משתמש במספר טלפון בינלאומי. תוקף מספר ה-PIN יפוג לאחר השלמת כל הזמנה.
לתשומת ליבך, וודא שהצוות שלך לא ישתמש, יחשוף או ישמור את פרטי הלקוח (כולל מספרי טלפון) לכל מטרה אחרת מלבד מילוי ההזמנה ומשלוחה, כפי שהוסכם בסעיף התנאים וההתניות של בתי העסק של Uber Eats. אתה והצוות שלך רשאים ליצור קשר עם לקוח לגבי ההזמנה שלו ורק במהלך הכנת ההזמנה או השלמת המשלוח.
מבוסס על ה- התנאים וההתניות של בתי העסק של Uber Eats, בתי עסק המשתמשים בצוות המשלוחים שלהם אחראים למשלוח ההזמנה ללקוח.
אם הזמנה לא נמסרה על ידי צוות המשלוחים שלך, נעניק ללקוח החזר כספי עבור ההזמנה (אם הוא עומד בדרישות) ונחייב אותך באותו סכום. התאמה כזו תופיע כש- הזמנה שלא נמסרה בדוח השכר הבא שלך.
ניתן למצוא פרטים נוספים על סוג ההחזרים הכספיים ללקוחות שבתי העסק עשויים להיות אחראים להם כאן.