השארתי את הטלפון שלי ברכב

האם נתקלת בבעיות התחברות לחשבון שלך?

אם אין לך אפשרות לאמת את מספר הטלפון או להתחבר לחשבונך, יש ללחוץ על הקישור למטה ולבחור את האפשרות צ'אט איתנו.

נבקש ממך לאמת פרטים בחשבונך לפני ההתחברות לחבר בצוות שלנו. מידע זה נדרש כדי לשמור על האבטחה בחשבונך.

לאחר שחשבונך אותר ואומת, נפנה אותך לצוות 'אבדות ומציאות' שלנו שיוכלו לסייע לך ביצירת קשר עם הנהג שלך.

האם הזמנת את הנסיעה דרך החשבון שלך?

לתשומת ליבך, כאשר משוחחים איתנו בצ'אט:

• על ידי מתן הרשאה לשתף את המספר שלך, מובן לך ש- Uber תשתף את מספר הטלפון עם הנהג בנסיעה זו, והנהג עשוי ליצור איתך קשר ישירות באמצעות מספר הטלפון. Uber אינה אחראית לשימוש שיעשה הנהג במספר הטלפון שהסכמת לשתף.

• כדי לפצות את הנהג עבור הזמן והמאמץ שהשקיע בהחזרת הטלפון שלך, ייתכן שחשבונך יחוייב בעמלת השבה (הסכום משתנה לפי מיקום) לאחר החזרת הטלפון שלך.

האם מישהו אחר הזמין את הנסיעה?

אם השארת את הטלפון שלך ברכב בנסיעה שמישהו אחר הזמין, על האדם שהזמין את הנסיעה לדווח על הפריט שאבד דרך החשבון שלו באפליקציית Uber:

1. ללחוץ על סמל התפריט כדי לפתוח את התפריט הראשי.
2. לבחור את האפשרות 'הנסיעות שלך' ולאחר מכן את הנסיעה שבה איבדת את הטלפון שלך.
3. ללחוץ על 'חיפוש פריט שאבד' ולאחר מכן על 'יצירת קשר עם נהג בנוגע לפריט שאבד'.
4. האדם שהזמין את הנסיעה יכול להזין את מספר הטלפון שלו כדי לחייג לנהג ולתאם את החזרת הטלפון שלך.
5. אם האדם שהזמין את הנסיעה לא יכול ליצור קשר עם הנהג, ניתן לחזור לדף 'חיפוש פריט שאבד' ולבחור באפשרות 'לא הצלחתי ליצור קשר עם הנהג בנוגע לפריט שאבד'. האדם שהזמין את הנסיעה יוכל למלא את הטופס, ואנו ניצור קשר כדי לעזור.

אנחנו מקווים מאוד שהפריט שלך יוחזר אליך בקרוב, אבל Uber והנהגים אינם אחראים על פריטים שנשכחו ברכב לאחר סיום הנסיעה. אנחנו כאן כדי לעזור, אבל אין באפשרותנו להבטיח שהפריט שלך נמצא אצל הנהג או שהנהג יכול למסור לך אותו, מאחר שנהגים הם קבלנים עצמאיים.