אם לדעתך אין לחייב אותך בדמי ביטול, עליך ליצור איתנו קשר מהאפליקציה על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- לחץ על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר באפשרות 'עזרה'.
- לגלול למטה וללחוץ על 'בעיות נסיעה והחזרים'
- יש לבחור נסיעה שבוצעה בעבר שחויבו בה דמי ביטול
- יש לפעול לפי ההוראות של האפליקציה
- יש לבחור סיבה להחזר עבור דמי הביטול ולשלוח
הערה: דמי הביטול יופיעו בהיסטוריית הנסיעות שלך אם יחויבו.
ניתן ליצור איתנו קשר גם דרך הקישורים הבאים: