מה לעשות עם הגעתך למשלוח
עם הגעתך לכתובת המשלוח, האפליקציה תציג הוראות מיוחדות למסירה מהלקוח, כגון קודי אינטרקום או מספרי קומות.
אם הלקוח לא שם או שהכתובת לא ברורה:
- יש להשתמש באפליקציית הנהגים כדי ליצור איתו קשר
- אם אין מענה, אפשר להשאיר הודעה קולית או לשלוח הודעה דרך האפליקציה
איך ליצור קשר עם הלקוח באפליקציה
- להקיש פרטי הנסיעה
- בחר את ה טלפון/הודעה ליד שם הלקוח
- בחר שיחת טלפון או הודעה
אם לא ניתן להשיג את הלקוח:
- יש לפעול לפי ההוראות באפליקציה כדי לבטל את המשלוח
- יש להמתין עד שהתוקף של קוצב הזמן יפוג ולאחר מכן להמשיך במשלוח הבא
אם לא ניתן להשלים משלוח:
יש לבצע את השלבים באפליקציה כדי לוודא קבלת פיצוי על הניסיון.