דף זה מיועד לדיווח על בעיות טכניות שגורמות לאפליקציה לפעול באופן שגוי.
אם נתקלת בבעיות שאינן טכניות, עליך לבחור את הקישור המתאים ביותר בהמשך:
לא ניתן להזמין נסיעה: עשויות להופיע שגיאות או אזהרות באפליקציה בעת הניסיון להזמין נסיעה דרך האפליקציה
יש לי בעיות עם אמצעי התשלום שלי: שגיאות והאזהרות הקשורות לעיבוד אמצעי התשלום שלך
דמי ביטול: עמלות וחיובים הקשורים לביטולי נסיעות
חיובים לא מזוהים: ניתן להשתמש בקישור זה כדי לדווח על חיובים או עסקאות שאינך מזהה
יש לי בעיה אחרת עם החיוב שלי: לבעיות אחרות לגבי התעריף שלך
Uber Pass: ניתן להשתמש בקישור זה כדי לדווח על בעיות או לבקש מידע נוסף על המינוי שלך ב-Uber Pass
אם נתקלת בבעיה טכנית, עליך לנסות תחילה את הפעולות הבאות לפתרון הבעיה:
- להפעיל את האפליקציה מחדש
- לאתחל את הטלפון שלך
- לנסות שוב
- לאפס את הגדרות הרשת
- להתקין מחדש את האפליקציה
אם הבעיה לא נפתרה, עליך לדווח לנו על כך בהמשך.
צוות המומחים שלנו יבדוק את הדיווח שלך. במידה ומדובר בבעיה באפליקציה, הטיפול בנושא יעבור אל צוות ההנדסה שלנו לבדיקה מעמיקה.
עליך לבחור היכן באפליקציה מופיעה הבעיה הטכנית: