השארתי את הטלפון שלי ברכב

אם השארת את הטלפון שלך ברכב ואין לך אפשרות להתחבר לחשבון, באפשרותך למלא את הטופס שבהמשך כדי להודיע לנו. אנחנו יודעים עד כמה המצב הזה מתסכל ונעשה כל שביכולתנו כדי לעזור.

האם הזמנת את הנסיעה דרך החשבון שלך?

מספר פרטים שחשוב לשים לב אליהם בזמן מילוי הטופס שבהמשך:

• מטעמי אבטחה, אנחנו צריכים לאמת את הזהות והחשבון שלך כדי לעזור.
• במתן אישור לשתף את המספר שלך, הנך מתיר לנו לשתף את מספר הטלפון הזה עם הנהג בנסיעה זו, והנהג יוכל ליצור איתך קשר ישירות באמצעות מספר הטלפון הזה. Uber אינה אחראית לשימוש של הנהג במספר הטלפון שהסכמת לשתף.
• כדי לשלם לנהג עבור הזמן והמאמץ שהוא משקיע כדי להחזיר את הטלפון, ייתכן שנחייב את החשבון שלך בעמלת השבה (הסכום משתנה לפי מיקום) לאחר שהטלפון יוחזר.

האם מישהו אחר הזמין את הנסיעה?

אם השארת את הטלפון ברכב בנסיעה שהזמין אדם אחר, על האדם שהזמין את הנסיעה לדווח על הפריט שאבד דרך החשבון שלו באפליקציית Uber:

1. להקיש על 'חשבון' ולאחר מכן על 'נסיעות'.
2. לבחור את הנסיעה שבה איבדת את הטלפון שלך.
3. להקיש על 'חיפוש פריט שאבד' ולאחר מכן על 'יצירת קשר עם נהג בנוגע לפריט שאבד'.
4. האדם שהזמין את הנסיעה יכול להזין את מספר הטלפון שלו כדי לחייג לנהג ולתאם את החזרת הטלפון שלך.
5. אם האדם שהזמין את הנסיעה לא יכול ליצור קשר עם הנהג, ניתן לחזור לדף 'חיפוש פריט שאבד' ולבחור באפשרות 'לא הצלחתי ליצור קשר עם הנהג בנוגע לפריט שאבד׳. האדם שהזמין את הנסיעה יוכל למלא את הטופס, ואנו ניצור קשר כדי לעזור.

אנחנו מקווים מאוד שהפריט שלך יוחזר אליך בקרוב, אבל Uber והנהגים אינם אחראים על פריטים שנשכחו ברכב לאחר סיום הנסיעה. אנחנו כאן כדי לעזור, אבל אין באפשרותנו להבטיח שהפריט שלך נמצא אצל הנהג או שהנהג יכול למסור לך אותו, מאחר שנהגים הם קבלנים עצמאיים.