כשלקוחות מבקשים לשנות את כתובת המשלוח של ההזמנה, באפשרותך לבחור אם להמשיך לבצע את ההזמנה או ליצור קשר עם התמיכה כדי לבטל אותה.
אם הלקוחות יוצרים עמך קשר ישירות כדי להפנות אותך למיקום חדש, באפשרותך לייעץ להם לשנות את הכתובת על ידי בחירה באפשרות 'עזרה' באפליקציה שלהם. אנחנו נאמת את המיקום החדש שלהם ונתאים באופן אוטומטי את היעד באפליקציית הנהג.
לאחר עדכון אוטומטי של יעד ההורדה, אנחנו נחשב מחדש באופן אוטומטי גם את התעריף עבור הנסיעה על בסיס המרחק הנוסף. התעריף עשוי להישאר זהה אם המרחק זהה, או לעלות אם יעד ההורדה רחוק יותר. הוא לעולם לא יופחת. התעריף החדש מחושב בהתאם למרחק הנסיעה החדש שלך.
במקרה של ביטול המשלוח, לא תהיה השפעה על דירוג שביעות הרצון שלך והחשבון שלך לא יושפע לרעה. עדיין יתקבל הסכום המלא של תעריף ההזמנה.
לתשומת ליבך: אין לנו אפשרות לאשר בקשות לשינוי כתובת של לקוחות, אם הכתובת החדשה נמצאת מחוץ לאזור המשלוח הרגיל של בית העסק. במקרה כזה, ההזמנה תבוטל והלקוחות עדיין יחויבו.