חוקי המדינה וחוקים פדראליים אוסרים על אפליה נגד אנשים עם מוגבלויות, לרבות אנשים המלווים בחיות שירות. נהגים המשתמשים בפלטפורמה מסכימים לציית לכל החוקים החלים ולכל קווי המדיניות של Uber, המציינים שנהגים אינם רשאים למנוע שירות או להפלות בדרך אחרת נוסעים עם מוגבלויות.
כל דיווח על אפליה בלתי חוקית או על סירוב לספק נסיעה עשוי להוביל להשבתה זמנית של חשבון הנהג בזמן שאנחנו בוחנים את התקרית.
בנוסף, מצופה מהנהגים לסייע ככל הניתן לנוסעים הנעזרים בהליכון, במקל הליכה, בכיסא גלגלים מתקפל או באביזרי עזר אחרים.