מדיניות אובדן או נזק של שליח

אובר שואפת לסייע ביצירת שוק משלוחים המועיל למשתמשים (הרוצים לשלוח פריטים עם ספקי צד שלישי עצמאיים) ולספקי צד שלישי (הרוצים לספק שירותי משלוח למשתמשים). לשם כך, מדיניות אובדן או נזק של שליח זה ("המדיניות") מגדירה תהליך תביעות למשתמשי השליח בגין אובדן או נזק לפריטים בתוך החבילה שלהם.

המדיניות חלה על השימוש שלך בשליח, וניתן לשנותה, להחליפה או למשכה על ידי אובר לפי שיקול דעתה בכל עת. היא נפרדת מתנאי השימוש בשליח ("תנאי השליח").

תביעות ותהליך התביעה
אם פריטים בתוך החבילה שלך אבדו או ניזוקו כתוצאה ישירה מהשימוש שלך בשליח, תוכל להגיש תביעה לפיצוי כאמצעי סעד מאובר בהתאם לתנאי השליח ולמדיניות זו ("תביעה").

כדי להגיש תביעה, תוכל לפנות לתמיכת אובר דרך הטופס למטה ותצטרך לספק לאובר:
1. תיאור מפורט בכתב של הפריטים שניזוקו או אבדו.
2. תיאור מפורט בכתב של אופי הנזק לפריטים (אם רלוונטי).
3. תיאור מפורט בכתב של הבנתך כיצד נגרם הנזק או האובדן.
4. צילום, או הוכחה אחרת, של הפריטים שניזוקו (כולל כיצד זה נגרם באמצעות השימוש במוצר השליח).
5. הוכחה לערך הפריטים.

אנו יודעים שתמיכה מהירה חשובה לך, ונשתדל לאשר את קבלת התביעה שלך בתוך 2 ימי עסקים ממועד הגשתה.

ברגע שנקבל את התביעה שלך, נשקול אותה, כולל, במידת הצורך, על ידי יצירת קשר עם ספק הצד השלישי הרלוונטי. בדרך כלל נשתדל להשיב לתביעה שלך בתוך 14 ימים מקבלת התביעה כדי להודיע לך על תוצאת התביעה או לבקש מידע נוסף אם נחשב שזה נדרש סביר לקביעת תוצאת התביעה.

מגבלה על תביעות
כאשר פריטים אבדו או ניזוקו כתוצאה מכל פעולה או מחדל מרמה, בלתי חוקיים או רשלניים מצד אובר או ספק צד שלישי, אובר רשאית להנפיק לך זיכוי בסכום השווה לערך ההחלפה של הפריטים, עד לסכום כולל מקסימלי של מאה דולרים אוסטרליים (100$ AUD).

בנוסף, אובר לא תספק פיצוי בגין כל אובדן או נזק לפריטים שהם (א) פריטים אסורים; או (ב) פריטים שבירים או קלים לקלקול אשר, לדעתנו הסבירה, לא נארזו כראוי בהתחשב באופי הפריט.

אינטראקציה עם תנאי השליח
המדיניות אינה משנה את הזכויות או ההתחייבויות שלך לפי תנאי השליח, ואם קיימת אי התאמה בין מדיניות זו לתנאי השליח, תנאי השליח יגברו.

כל מונחים עם אות גדולה שאינם מוגדרים במדיניות זו יש להם את המשמעות המיוחסת להם בתנאי השליח.