אם לא ביקשת את הנסיעה כלל, ייתכן שאדם אחר המוכר לך התחבר לחשבון שלך, וביקש נסיעה דרך החשבון שלך מבלי לדעת זאת. לפני שיוצרים איתנו קשר, מומלץ לבדוק עם חברים ובני משפחה שלהם עשויה להיות גישה לחשבון ה-Uber שלך או לאמצעי התשלום שלך.
אם ביקשת נסיעה אבל הנהג שלך לא הופיע, ייתכן שנוסע אחר ביצע את הנסיעה בטעות.
כדי למנוע בעיה דומה בעתיד, באפשרותך להפעיל את האפשרות 'אימות הנסיעה שלך' באפליקציה כדי לקבל קוד PIN בן ארבע ספרות שעוזר לנהג לאשר שהגעת לרכב הנכון. ניתן למצוא פרטים והוראות נוספים כאן.
אם מילאת אחר ההמלצות שלעיל, אבל לדעתך עדיין חויבת עבור נסיעה שמישהו אחר ביצע, ניתן לספק את פרטי הנסיעה בהמשך ונשמח לעזור לך:
לתשומת ליבך: כל דוח נבדק כדי לוודא שהתביעות תקפות.