חויבתי עבור דמי ביטול

בית העסק או השליח יכולים לבטל את ההזמנה שלך. במקרה של ביטול ניתן לנסות ולהזמין שוב מאותו בית עסק לאחר מספר דקות או להזמין מבית עסק אחר.

למה בתי עסק עשויים לבטל הזמנות?

זה עלול לקרות כאשר פריט מסוים אזל מהמלאי או אם בית העסק קיבל כמות הזמנות גבוהה.

אם פריט אזל מהמלאי של בית העסק, ייתכן שתישלח אליך הודעה שתאפשר לך לעדכן את ההזמנה תוך 10 דקות לפני שהיא תבוטל באופן אוטומטי.

אם בית העסק ביטל את ההזמנה, לא נחייב אותך.

למה שליחים עשויים לבטל הזמנות

זה יכול לקרות מכמה סיבות:

לא הצלחנו ליצור איתך קשר

  • כשהשליחים מגיעים לכתובת המשלוח, אנחנו מבקשים מהם ליצור קשר עם הלקוחות, לכן מומלץ להיות זמינים בטלפון כשההזמנה צפויה להגיע.
  • שליח עשוי לבטל משלוח אם לא הייתה לו אפשרות לפגוש אותך או ליצור איתך קשר.
  • אם שליח הגיע ליעד, ומיצה את כל האפשרויות ליצור איתך קשר, ייתכן שלא תהיה זכאי להחזר כספי.

בית העסק היה סגור

  • כששליח מגיע לבית העסק, ובאופן בלתי צפוי הוא סגור.
  • ייתכן שהפריטים שביקשת אזלו מהמלאי, ולכן לא הייתה אפשרות להכין את ההזמנה.

אם לדעתך חויבת באופן שגוי על הזמנה שבוטלה, ניתן להודיע לנו על כך בהמשך.