משלוחי מתנות – שאלות נפוצות

מהם משלוחי מתנות?

משלוחי מתנות הם הזמנות Uber Eats שאפשר לשלוח לחברים, לבני משפחה ולעובדים חיוניים לכבוד אירועים יומיומיים, כגון חגים, או כדי לומר תודה או מזל טוב. אפשר להוסיף הודעה אישית ולעקוב אחר המשלוח דרך אפליקציית Uber Eats.

איפה אפשר למצוא את האפשרות למשלוח מתנה?

אפשר למצוא את האפשרות למשלוח מתנה במסך התשלום לפני ביצוע ההזמנה.

האם משלוחי מתנות עולים יותר?

לא, אין חיוב נוסף עבור משלוחי מתנות.

איך אפשר לעקוב אחר הזמנת משלוח המתנה שלי?

  1. באפליקציית Uber Eats, מקישים על "הזמנות" בסרגל התפריט התחתון.
  2. בוחרים באפשרות "הזמנות קודמות" כדי למצוא את ההזמנה שלך למשלוח מתנה ולעקוב אחריה.

האם אתם מודיעים לנמענים ששלחתי מתנה?

כן, אנחנו שולחים לנמענים הודעת טקסט (SMS) כדי לעדכן אותם שהמתנה בדרך. הנמענים יכולים גם לעקוב אחר המתנה וסטטוס המשלוח שלה באפליקציית Uber Eats או באתר האינטרנט. באפשרותך גם להודיע לנמענים וליידע אותם כאשר המתנה נמסרת.

איך אפשר לדעת אם המתנה נמסרה?

באפשרותך לעקוב אחר סטטוס משלוח המתנה בסעיף 'הזמנות' באפליקציית Uber Eats. נשלח לך גם עדכון לאחר שהמתנה נמסרה.

מה עליי לעשות אם יש בעיה אחרת עם הזמנת המתנה או אם ההזמנה מעולם לא הגיעה?

אם יש לך בעיה אחרת עם הזמנת המתנה או במקרה הנדיר שההזמנה לא מגיעה, באפשרותך לבקר בכתובת help.uber.com וליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו.