המסעדות והשליחים עושים כמיטב יכולתם לספק את האוכל שלך במסגרת זמן המסירה המשוער, אבל גורמים חיצוניים יכולים לגרום לעיכובים (לדוגמה, המסעדה עמוסה מהרגיל, ביצעת הזמנה גדולה, עומסי תנועה בלתי צפויים או תנאי מזג האוויר).
אם ההזמנה שלך מתעכבת,באפשרותך לבדוק את זמן ההגעה המשוער של השליח באפליקציה או ליצור איתו קשר באופן ישיר לקבלת פרטים.
אם השליח הגיע ליעד, וניסה ליצור איתך קשר אך לא הצליח למסור את ההזמנה, תחויב עבור ההזמנה. במקרים אלו לא נוכל לספק החזר כספי.