अक्टूबर 2016 में, Uber को डेटा सुरक्षा से जुड़ी एक घटना का सामना करना पड़ा था जिसकी वजह से राइडर और ड्राइवर पार्टनर के अकाउंट से जुड़ी जानकारी लीक हो गई थी।
ड्राइवर पार्टनर की जानकारी में दुनिया भर के अकाउंट से जुड़े नाम, ईमेल पते और मोबाइल फ़ोन नंबर शामिल थे। इसके अलावा, यूनाइटेड स्टेट्स में लगभग 6,00,000 ड्राइवर पार्टनर के ड्राइविंग लाइसेंस के नंबर डाउनलोड किए गए थे। हमारे बाहरी फ़ोरेंसिक विशेषज्ञों को ऐसा कोई संकेत नहीं दिखा कि ट्रिप की लोकेशन का रिकॉर्ड, क्रेडिट कार्ड के नंबर, बैंक अकाउंट के नंबर या जन्म की तारीखों को डाउनलोड किया गया हो।
यूनाइटेड स्टेट्स में इस घटना में लगभग 2.56 करोड़ राइडर और ड्राइवर पार्टनर की जानकारी शामिल थी। ये आँकड़े सिर्फ़ एक अनुमान है, कोई सटीक और तय संख्या नहीं, क्योंकि कभी-कभी ऐप या अपनी वेबसाइट के ज़रिए मिली जिस जानकारी का इस्तेमाल करके हम देश का कोड असाइन करते हैं, वह उस जानकारी से अलग होती है, जहाँ कोई व्यक्ति वाकई में रहता है।
जब यह हुआ था, तब हमने डेटा को सुरक्षित करने, अनजान ऐक्सेस को रोकने और अपनी डेटा सुरक्षा को मज़बूत बनाने के लिए तुरंत कदम उठाए थे।
जिन ड्राइवर पार्टनर पर इसका असर हुआ है, हम उन्हें सीधे चिट्ठी या ईमेल भेजकर जानकारी दे रहे हैं और उन्हें क्रेडिट पर नज़र रखने और पहचान की चोरी से बचने के लिए मुफ़्त में सुरक्षा दे रहे हैं।
जब नवंबर 2016 में हमें इस घटना की जानकारी मिली, तो हमने नुकसान को रोकने के लिए कदम उठाए, लेकिन हमने ड्राइवर पार्टनर को इस बात का पता नहीं चलने दिया। हमें लगता है कि यह गलत था, इसीलिए अब हम वो कदम उठा रहे हैं, जो हमने बताए हैं। हमें उस घटना में धोखाधड़ी या किसी गलत इस्तेमाल का कोई सबूत नहीं मिला है।
जिन ड्राइवर पार्टनर पर इसका असर हुआ है, हम उन्हें नोटिफ़िकेशन भेज रहे हैं, लेकिन आप नीचे संपर्क करके यह पता कर सकते हैं कि जिनके ड्राइविंग लाइसेंस नंबर डाउनलोड किए गए थे, उसमें आपका अकाउंट शामिल था या नहीं।