हर शहर में कैंसिल करने की दर के अपने नियम होते हैं।
कैंसिल करने की दर जानने के लिए कैंसिल की गईं ट्रिप की कुल संख्या को ट्रिप की कुल संख्या से डिवाइड किया जाता है। कैंसिल करने की दर से जुड़ी नीतियाँ यह पक्का करती हैं कि डिलीवरी पार्टनर और ग्राहक दोनों, ऐप का इस्तेमाल कर सकें।
अगर आपकी कैंसिल करने की दर, आपके शहर के औसत से काफ़ी ज़्यादा है, तो आपको एक नोटिफ़िकेशन मिलेगा। अगर कई नोटिफ़िकेशन के बाद भी आपकी कैंसिल करने की दर ज़्यादा रहती है, तो आपका डिलीवरी पार्टनर अकाउंट डिऐक्टिवेट किया जा सकता है।