मुझे इस ट्रिप का कैंसिलेशन शुल्क मिलना चाहिए था

जब कोई ट्रिप रिक्वेस्ट कैंसिल हो जाती है या राइडर पिकअप की लोकेशन पर नहीं पहुँचते हैं, तो आपको कैंसिलेशन शुल्क का भुगतान किया जा सकता है।

कैंसिल करने की नीति:

  • अगर कोई राइडर आपकी ट्रिप एक्सेप्ट करने के 2 मिनट से ज़्यादा समय बाद कैंसिल करते हैं और आप उनकी पिकअप लोकेशन की ओर बढ़ रहे हैं, तो आपको स्टैंडर्ड कैंसिलेशन शुल्क या उस दर के हिसाब से भुगतान किया जाएगा, जो आपने गाड़ी चलाने में बिताए वास्तविक समय और दूरी के लिए की है पिक-अप, इनमें से जो भी ज़्यादा हो।
  • अगर आपके पहुँचने के 7 मिनट के अंदर राइडर पिकअप की लोकेशन पर नहीं पहुँचते हैं, तो आप कैंसिलेशन शुल्क के हकदार होंगे।

UberX Share ट्रिप के लिए, आपको कैंसिलेशन शुल्क मिलेगा, अगर :-

  • जब आप अपनी UberX Share ट्रिप एक्सेप्ट कर लेते हैं और आप उनकी पिक-अप लोकेशन की ओर बढ़ रहे होते हैं, तो राइडर 60 सेकंड से ज़्यादा समय के बाद कैंसिल कर देते हैं
  • आपके पहुँचने के 2 मिनट के अंदर राइडर पिकअप की लोकेशन पर नहीं पहुँचते

बढ़िया प्रिंट:

  • शुल्क की राशि ट्रिप के प्रकार (UberX, UberX Share, Uber Black, वगैरह) और शहर के हिसाब से अलग-अलग होती है। आप इस बारे में partner.uber.com पर किराये के तहत और पढ़ सकते हैं।
  • Uber Black और Uber SUV ट्रिप को छोड़कर, जब आप ट्रिप से बाहर होते हैं (आपकी गाड़ी में कोई राइडर नहीं होता है) और पिकअप की ओर जा रहे होते हैं, तो समय और दूरी के आधार पर कैंसिलेशन शुल्क लागू होता है।
  • Uber के पास यह अधिकार है कि वह किसी भी कैंसिलेशन शुल्क के भुगतान को रोक सकता है, उसमें कटौती कर सकता है या उसे कम कर सकता है, अगर उसे गलती से, धोखाधड़ी वाला या ड्राइवर पार्टनर की शर्तों का उल्लंघन माना जाता है।
  • जब आप पिकअप लोकेशन पर पहुँचेंगे, तो ऐप में एक काउंटडाउन टाइमर दिखाई देगा। अगर यह शून्य तक पहुँच जाता है और राइडर नहीं आते हैं, तो आप कैंसिलेशन शुल्क के लिए योग्य हैं।
  • कैंसिलेशन शुल्क आपकी ट्रिप के इतिहास और भुगतान विवरण में दिखाई देंगे और वे गाड़ी की श्रेणी और शहर के हिसाब से अलग-अलग होंगे।
  • कैंसिलेशन शुल्क पर Uber शुल्क लागू होता है।
  • Uber रिज़र्व पर समय और दूरी का किराया लागू नहीं होता है, जिसका भुगतान अग्रिम किराये के तौर पर किया जाता है।

अगर आपकी ट्रिप पर कैंसिलेशन शुल्क लगाया गया था, लेकिन आप राइडर को रिफ़ंड करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिया गया विकल्प चुनें।

अगर आपको लगता है कि कैंसिलेशन शुल्क लिया जाना चाहिए था, लेकिन नहीं लिया गया, तो हमें नीचे इसकी जानकारी दें।