नीचे दी गई जानकारी यह बताती है कि हम रीयल-टाइम आईडी चेक का उपयोग दुनिया के अधिकांश हिस्सों में कैसे करते हैं। यूके में Uber Eats के साथ डिलीवरी से संबंधित विशिष्ट जानकारी के लिए, कृपया यहाँ टैप करें
Uber के कम्युनिटी गाइडलाइंस और Uber प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच के लिए आपका समझौता आपको अपना खाता साझा करने की अनुमति नहीं देता। यह हमारे उपयोगकर्ताओं और प्लेटफ़ॉर्म को सभी के लिए सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए है। इस कारण से, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका खाता आपका ही है और अन्य लोग इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं, हम कभी-कभी आपसे ऑनलाइन जाने से पहले अपनी रीयल-टाइम फोटो लेने के लिए कह सकते हैं। फिर हम इस फोटो की तुलना आपकी प्रोफ़ाइल फोटो से करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह वही व्यक्ति है। हम डिलीवरी करने वाले वाहनों के प्रकार की पुष्टि में भी सेल्फी का उपयोग करते हैं।
कुछ क्षेत्रों में, Uber के कम्युनिटी गाइडलाइंस लागू नहीं हो सकते।
यह प्रक्रिया Uber ऐप में होती है। आपसे अपनी रीयल-टाइम या लाइव फोटो लेने के लिए कहा जाएगा, जैसे कि सेल्फी।
यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं ताकि आप स्वीकार्य फोटो जमा कर सकें:
आपकी रीयल-टाइम फोटो की तुलना आपकी प्रोफ़ाइल फोटो से की जाएगी, जो वह व्यक्ति है जिसे हम निश्चित रूप से जानते हैं कि आप हैं। इसका मतलब है कि आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी प्रोफ़ाइल फोटो हमेशा अपडेटेड हो, खासकर यदि आपकी उपस्थिति में महत्वपूर्ण बदलाव आया हो। यदि आपको अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर अपडेट करने में मदद चाहिए, तो यहाँ टैप करें।
यदि आपका कैमरा काम नहीं कर रहा है या सिस्टम आपकी फोटो स्वीकार नहीं कर रहा है, तो निम्नलिखित प्रयास करें:
हम आपके रहने वाले स्थान के लागू कानूनों के आधार पर 2 अलग-अलग तरीकों से सत्यापन पूरा करते हैं। अधिकांश स्थानों में, जब आप ऐप में यह फोटो लेते हैं, तो इसे हमें भेजा जाता है और हमारे सेवा प्रदाताओं में से एक के साथ साझा किया जाता है। हमारे निर्देशों के तहत काम करते हुए, सेवा प्रदाता फिर इस फोटो की तुलना आपके पहले अपलोड की गई प्रोफ़ाइल फोटो से चेहरे की पहचान सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके करता है। यह तुलना प्रत्येक फोटो का बायोमेट्रिक फेसप्रिंट बनाकर की जाती है, और यह जांचा जाता है कि क्या फेसप्रिंट मेल खाते हैं।
जब तकनीकी परिणाम अस्पष्ट होते हैं, तो आपकी फोटो को पहचान सत्यापन विशेषज्ञों द्वारा मानव समीक्षा के लिए प्रस्तुत किया जाएगा। यदि विशेषज्ञ तय करते हैं कि आपकी फोटो मेल नहीं खाती, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच खोनी पड़ सकती है। चूंकि इस प्रक्रिया में मानव समीक्षा शामिल है, इसलिए इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।
उन स्थानों पर जहाँ कानून चेहरे की पहचान तकनीक के उपयोग को काफी सीमित करते हैं और वैकल्पिक सत्यापन विधि की आवश्यकता होती है, जिसमें यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, और इलिनॉय शामिल हैं, आप चेहरे की पहचान तकनीक के उपयोग के साथ या बिना अपनी रीयल-टाइम फोटो सत्यापित करने का विकल्प चुन सकते हैं।
यदि आप चेहरे की पहचान सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपनी फोटो सत्यापित नहीं कराना चाहते, तो हम आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीर और आपकी भेजी गई फोटो सीधे हमारे पहचान सत्यापन विशेषज्ञों को भेजेंगे। वे फिर ऊपर वर्णित समान प्रक्रिया का पालन करेंगे।
यदि आपकी सत्यापन फोटो आपकी प्रोफ़ाइल फोटो में दिखने वाले व्यक्ति जैसी नहीं लगती, आप किसी मौजूदा फोटो की फोटो जमा करते हैं, या कोई अन्य गैर-अनुपालन वाली फोटो जमा करते हैं, तो आपके खाते की पहुँच कुछ समय (5 मिनट से 24 घंटे तक) के लिए प्रतीक्षा सूची में डाली जा सकती है या अनिश्चितकाल के लिए निलंबित की जा सकती है।
यदि आपको लगता है कि आपका खाता गलत तरीके से निष्क्रिय किया गया है, तो आप ऐप में इस निर्णय के खिलाफ अपील कर सकते हैं।
जब आप अपील करते हैं, तो पहचान सत्यापन विशेषज्ञ निम्नलिखित की समीक्षा करेंगे:
आपकी पिछली रीयल-टाइम फोटो को शामिल करने से विशेषज्ञों को आपकी उपस्थिति में किसी भी बदलाव, जैसे कि चेहरे के बाल या चश्मा, को ध्यान में रखने में मदद मिलेगी। यदि वे पाते हैं कि फोटो एक ही व्यक्ति की हैं, तो आपका खाता पुनः सक्रिय कर दिया जाएगा और भविष्य के जांच या अपील के लिए गैर-मिलान परिणाम को ध्यान में नहीं रखा जाएगा।
यदि विशेषज्ञ फिर भी पाते हैं कि फोटो एक ही व्यक्ति की नहीं हैं या आपकी सेल्फी अन्यथा गैर-अनुपालन वाली है, तो आपका खाता निष्क्रिय ही रह सकता है।
हम सत्यापन निर्णयों के बारे में स्वेच्छा से किसी को नहीं बताते, हालांकि हम उपयुक्त कानूनी प्रक्रिया के साथ अधिकृत प्राधिकरणों को यह जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
आपका केवल एक चेहरा होता है, और पासवर्ड की तरह इसे बदला नहीं जा सकता यदि कुछ हो जाए, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि आपका डेटा सुरक्षित रहे। इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि हम केवल तब तक आपका डेटा रखें जब तक हमारी सुरक्षा उद्देश्य पूरी न हो जाए।
Uber यूरोप में इन फोटो को 2 साल, एशिया, ऑस्ट्रेलिया, और न्यूजीलैंड में 5 साल, और अन्य सभी देशों में 3 साल तक रखेगा। ये अवधियाँ हमें संभावित खाता अखंडता मुद्दों की जांच करने की अनुमति देती हैं, खासकर यदि कुछ गलत हो जाता है।
आपकी फोटो की सुरक्षा के लिए, हम केवल उन लोगों को एक्सेस देते हैं जिन्हें इन्हें देखना आवश्यक है। Uber आपका बायोमेट्रिक डेटा प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता। हमारा विक्रेता कोई भी फोटो संग्रहीत नहीं करता और प्रक्रिया पूरी होने पर सभी बायोमेट्रिक डेटा हटा देता है।
हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि ट्रांसजेंडर और ट्रांजिशन कर रहे कमाने वाले हमेशा Uber ऐप का उपयोग करके कमाई कर सकें। हमारी सहायता टीम्स आपकी सहायता के लिए तैयार हैं यदि सत्यापन पूरा करते समय आपको कोई समस्या हो। कृपया सहायता केंद्र में Account > Account settings पर जाकर अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर अपडेट करें।
Uber आपके डेटा और आपके डेटा अधिकारों के उपयोग के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया हमारी Privacy Notice देखें।