जापान में Uber डिलीवरी पार्टनर इंश्योरेंस प्रोग्राम उस समय से प्रभावी हो जाता है जब कोई डिलीवरी पार्टनर, डिलीवरी के अनुरोध को स्वीकार करता है और यह उस समय तक प्रभावी रहता है, जब तक कि साइकिल / मोटरबाइक / केई-कार डिलीवरी पार्टनर के लिए डिलीवरी पूरी नहीं हो जाती या कैंसिल नहीं कर दी जाती।
कवरेज में पहले से ही शामिल, तीसरे पक्ष को लगने वाली शारीरिक चोट और उसकी संपत्ति की क्षतिग्रस्तता के अलावा, अक्टूबर 2019 से डिलीवरी पार्टनर की शारीरिक चोट के लिए भी क्षतिपूर्ति की जाती है। डिलीवरी पार्टनर को ऑप्ट-इन करने की ज़रूरत नहीं होती है और उन्हें अतिरिक्त पैसे भी नहीं देने होते हैं। (ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जैसे कि लागू शर्तें)
डिलीवरी के दौरान दुर्घटना होने पर, पहले इसमें शामिल सभी पक्षों की सुरक्षा की जाँच करें और अगर ज़रूरत हो, तो आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें। आप ऐप में हमारी सुरक्षा टूलकिट का इस्तेमाल करके स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को कॉल कर सकते हैं। सुरक्षा टूलकिट के लिए आपको मैप स्क्रीन पर सबसे नीचे बाईं ओर शील्ड आइकन पर टैप करना होगा।
इसके बाद, कृपया जल्द से जल्द Uber सपोर्ट टीम से संपर्क करके हमें दुर्घटना का पूरा ब्यौरा दें। हालाँकि, आप हमारे इन-ऐप हेल्प सेक्शन में जाकर, 'ट्रिप से जुड़ी समस्याएँ और एडजस्टमेंट' के तहत अपनी शिकायत कर सकते हैं। आप 'मेरे साथ दुर्घटना हो गई थी' सेक्शन में विवरण बता सकते हैं। किसी दुर्घटना की सूचना मिलने के बाद, हमारी घटना-विशेषज्ञ टीम समीक्षा करती है और उसके अनुसार ज़रूरी कार्रवाई करती है।