अगर किसी ट्रिप में आपका कोई आइटम खो गया है, तो उसे पाने का सबसे आसान तरीका ड्राइवर पार्टनर से सीधे संपर्क करना है। इस बात की पुष्टि कर लें कि आपका आइटम उन्हीं के पास है, फिर उसे वापस लेने के लिए समय और जगह तय करें।
अपने ड्राइवर पार्टनर से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर टैप करें।
हो सकता है कि ड्राइवर पार्टनर गाड़ी चला रहे हों और इस समय आपके कॉल का जवाब न दे पाएँ, इसलिए कृपया धैर्य बनाए रखें। अगर आपके ड्राइवर पार्टनर फ़ोन नहीं उठाते हैं, तो अपने सामान के बारे में पूरी जानकारी और आपसे संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका बताते हुए एक वॉइसमेल छोड़ दें।
ध्यान रखें कि ट्रिप खत्म हो जाने के बाद किसी भी छूटे हुए सामान के लिए न तो हम ज़िम्मेदार है और न ही ड्राइवर पार्टनर।
हम यह गारंटी नहीं दे सकते हैं कि आपके ड्राइवर पार्टनर के पास आपका सामान है या वे उसे आपको लौटा सकते हैं। साथ ही, हम ट्रिप में खोए हुए सामान के लिए बीमा, मुआवज़ा या उसके बदले में कोई दूसरा सामान नहीं दे सकते।
जब आप या आपके ड्राइवर पार्टनर हमें बताएँगे कि आपका सामान वापस कर दिया गया है, तो हो सकता है कि हम आपके अकाउंट से इसका शुल्क (यह राशि हर देश के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है) लें और इसकी रसीद आपको भेजें। यह पूरा शुल्क ड्राइवर पार्टनर को दिया जाता है, क्योंकि उन्होंने आपका सामान लौटाने के लिए अपने निजी शेड्यूल से समय निकाला है।
जब आपके ड्राइवर पार्टनर ये कन्फ़र्म कर दें कि उनके पास आपका सामान है, तो मीटिंग के लिए ऐसा समय और जगह तय करें, जो सभी के लिए सुविधाजनक हो। हमारा सुझाव है कि आप किसी सुरक्षित और सार्वजनिक जगह पर मिलें।
हालाँकि हमें पूरी उम्मीद है कि आपको अपना सामान जल्द ही वापस मिल जाएगा, लेकिन ट्रिप खत्म होने के बाद अगर गाड़ी में कोई भी सामान छूट जाता है, तो उसके लिए Uber या ड्राइवर पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम यहाँ मदद करने के लिए हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि ड्राइवर पार्टनर के पास आपका सामान है या वे इसे आप तक पहुँचा सकते हैं क्योंकि वे स्वतंत्र कॉन्ट्रैक्टर हैं।