Uber मुझसे अपने अकाउंट और/या अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए क्यों कहता है? Uber सुरक्षा को सबसे ज़्यादा अहमियत देता है। हम कुछ खास तरह के प्रोडक्ट का इस्तेमाल करने वाले यूज़र को कहते हैं कि वे अपने उन अकाउंट और पहचान से जुड़े डॉक्यूमेंट को वेरिफ़ाई करें, जो उन्होंने हमारे पास दिए हैं। हम अपने यूज़र को सुरक्षित रखने और दूसरों को आपका अकाउंट इस्तेमाल करने से रोकने के लिए ऐसा करते हैं।
Uber मेरे अकाउंट और/या पहचान को वेरिफ़ाई कैसे करता है? हम आपके अकाउंट और/या पहचान को कई तरह से वेरिफ़ाई कर सकते हैं। कुछ देशों में, Uber राइडर को उनका आईडी (ID) नंबर देने और/या उनके पहचान-पत्र की फ़ोटो लेने के लिए कहता है। Uber आईडी (ID) का वेरिफ़िकेशन पूरा करेगा और यह भी जाँचेगा कि उस डॉक्यूमेंट से कोई भी अन्य अकाउंट संबंधित तो नहीं है।
Uber राइडर को भी सेल्फ़ी लेने के लिए कह सकता है, ताकि उनका अकाउंट भी वेरिफ़ाई किया जा सके। Uber ये कदम उठाकर पक्का करता है कि सेल्फ़ी सुरक्षित रखी जाती हैं और उन्हें कभी भी आपके ड्राइवर पार्टनर के साथ शेयर नहीं किया जाता। हम एक तयशुदा अवधि के बाद इन फ़ोटो को मिटा देते हैं।
अगर हम आपके अकाउंट और/या आपकी पहचान वेरिफ़ाई नहीं कर पाते (इसमें आपका ज़रूरी जानकारी सबमिट करने से चूक जाना भी शामिल है), तो हो सकता है आप कैश भुगतान करके Uber के कुछ खास प्रोडक्ट का इस्तेमाल न कर सकें या फिर आपको अपने Uber अकाउंट में भुगतान विधि के तौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड अपलोड करना पड़े।
क्या Uber मेरे अकाउंट और/या पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए थर्ड पार्टी का इस्तेमाल करता है? कुछ मामलों में थर्ड पार्टी Uber की ओर से आपके अकाउंट या आपकी पहचान को वेरिफ़ाई कर सकती हैं। समझौते के मुताबिक ये थर्ड पार्टी आपकी जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी पहचान और डॉक्यूमेंट को वेरिफ़ाई करने या फिर आपके डॉक्यूमेंट और जानकारी का ऑडिट करने, उन्हें शेयर या उजागर करने या फिर संभालकर रखने के लिए कर सकती हैं, किसी दूसरे मकसद के लिए नहीं। इसके अलावा उन्हें आपके डॉक्यूमेंट या जानकारी को सिर्फ़ उतनी ही अवधि तक संभालकर रखने की इजाज़त दी जाती है, जितना Uber की तरफ़ से अपनी सेवाएँ देने के लिहाज़ से उनके लिए ज़रूरी है।
क्या Uber ड्राइवर पार्टनर, डिलीवरी पार्टनर या अन्य थर्ड पार्टी के साथ मेरी निजी जानकारी शेयर करता है? Uber की कुछ सेवाओं और सुविधाओं के लिए यह ज़रूरी है कि हम किसी यूज़र के अनुरोध पर उनका निजी डेटा अन्य यूज़र के साथ शेयर करें। जैसे, आपके अनुरोध पर आपको राइड या डिलीवरी की सेवा देने के लिए, सबसे पहले हम ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर के साथ आपका नाम और अनुरोध के साथ-साथ आपके पिकअप, ड्रॉप ऑफ़ या डिलीवरी की लोकेशन शेयर करते हैं। हम आपके ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर से यह भी कन्फ़र्म कर सकते हैं कि आपने अकाउंट या पहचान वेरिफ़ाई करने का प्रोसेस पूरा कर लिया है। इसके अलावा Uber आपकी जानकारी ड्राइवर पार्टनर या डिलीवरी पार्टनर के साथ शेयर नहीं करता।
हम कानूनी वजहों से या फिर दावों अथवा विवादों के सिलसिले में अपने सहयोगियों, सहायक कंपनियों और पार्टनर के साथ भी इस तरह का डेटा शेयर कर सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Uber की निजता सूचना देखें।
क्या Uber के ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के लिए अपनी पहचान वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है? हाँ, सभी ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर Uber प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट बनाते समय पहचान वेरिफ़िकेशन के डॉक्यूमेंट और अन्य जानकारी सबमिट करते हैं। ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर को समय-समय पर सेल्फ़ी लेने के लिए भी कहा जाता है, ताकि कन्फ़र्म हो सके कि सेल्फ़ी सबमिट की गई फ़ोटो से मेल खाती है। अगर उनके वेरिफ़िकेशन डॉक्यूमेंट की समय-सीमा खत्म हो जाती है, तो उन्हें नए डॉक्यूमेंट भी सबमिट करने होंगे।
अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए मेरी सबमिट की हुई जानकारी को Uber कैसे सुरक्षित रखता है? Uber निजी डेटा को सही सलामत रखने की ज़िम्मेदारी अच्छी तरह समझता है। इसमें अपनी पहचान और/या अपना अकाउंट वेरिफ़ाई करने के लिए आपके सबमिट किए हुए डॉक्यूमेंट और अन्य जानकारी को एन्क्रिप्ट करना, अनचाहे उद्देश्यों के लिए उनका इस्तेमाल रोकना और उन्हें सिर्फ़ तब तक संभालकर रखना शामिल है, जब तक कि उन्हें इकट्ठा करने के उद्देश्यों के लिहाज़ से ज़रूरी हो। साथ ही, यह सबकुछ कानून के मुताबिक और हमारी निजता सूचना के अनुसार किया जाना चाहिए।
अगर मुझे अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने में समस्या आ रही है, तो मैं क्या करूँ? अगर आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने में कोई समस्या आ रही है या अगर आपको लगता है कि हमारे सिस्टम से कोई गलती हुई है, तो कृपया बेझिझक Uber सपोर्ट से संपर्क करें।