हमारे पास वर्तमान और संभावित Uber यात्रियों के लिए हमारी सहायता केंद्र help.uber.com पर और Uber ऐप में मेनू बार का उपयोग करके जानकारी का एक समूह उपलब्ध है।
किसी विशिष्ट यात्रा से संबंधित समस्याओं के लिए, आप पहले मेनू बार में "Your Trips" अनुभाग में जाकर संबंधित यात्रा खोज सकते हैं। जब आप उपयुक्त यात्रा चुनते हैं, तो आपको यात्रा विवरण, यात्रा रसीद, और एक "Help" अनुभाग तक पहुंच प्राप्त होगी। सहायता अनुभाग में, उस विशिष्ट यात्रा की समस्या से मेल खाने वाली श्रेणी चुनें और आप हमारी 24/7 ग्राहक सहायता टीम को प्रतिक्रिया भेज सकेंगे।
इसके अतिरिक्त, help.uber.com पर भी एक सहायता अनुभाग है जो निम्नलिखित विषयों पर जानकारी प्रदान करता है: खाता और भुगतान विकल्प, Uber के लिए मार्गदर्शिका, साइन अप करना, पहुंच योग्यता, और अधिक। वहां से, आप इन विषयों से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के कई लेख पा सकते हैं। कई लेख आपको सीधे हमसे संपर्क करने की अनुमति भी देते हैं यदि आपके पास और प्रश्न या चिंताएं हों।
यदि आप किसी यात्रा के बारे में या हमारे किसी लेख के माध्यम से प्रश्न भेजते हैं, तो वह हमारी 24/7 संचालित सहायता टीम तक पहुंच जाएगा। वे आपकी पूछताछ की जांच करेंगे और 24 घंटे के भीतर आपको जवाब देने का प्रयास करेंगे। यह उत्तर आपको ईमेल के रूप में और आपके ऐप के माध्यम से पुश सूचना के रूप में मिलेगा। यदि आपके और प्रश्न हों तो आप इस ईमेल/सूचना का जवाब दे सकते हैं।
आपकी सभी पिछली सहायता संवाद आपकी ऐप में बनी रहेगी, ताकि आप आसानी से पहले पूछे गए प्रश्नों के उत्तर पा सकें। Uber सहायता टीम के साथ अपनी पिछली संवादों को खोजने के लिए, बस मेनू बार में "Help" अनुभाग पर जाएं और "Support messages" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।