कूरियर हानि या क्षति नीति

Uber उपयोगकर्ताओं (जो स्वतंत्र तृतीय पक्ष प्रदाताओं के साथ वस्तुएं भेजना चाहते हैं) और तृतीय पक्ष प्रदाताओं (जो उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी सेवाएं प्रदान करना चाहते हैं) दोनों के लाभ के लिए एक डिलीवरी मार्केटप्लेस को सुविधाजनक बनाने में मदद करना चाहता है। इस उद्देश्य के लिए, यह Courier हानि या क्षति नीति ("नीति") उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक दावा प्रक्रिया निर्धारित करती है जो अपने पैकेज के भीतर वस्तुओं की हानि या क्षति के लिए Courier का उपयोग करते हैं।

यह नीति आपके Courier उपयोग पर लागू होती है, और Uber अपनी विवेकाधिकार पर इसे कभी भी संशोधित, प्रतिस्थापित या वापस ले सकता है। यह Courier उपयोग की शर्तों ("Courier शर्तें") से अलग है।

दावे और दावा प्रक्रिया
यदि आपके पैकेज के भीतर वस्तुएं Courier के उपयोग के प्रत्यक्ष परिणामस्वरूप खो जाती हैं या क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, तो आप Courier शर्तों और इस नीति के अनुसार Uber से मुआवजे के लिए दावा कर सकते हैं ("दावा")।

दावा करने के लिए, आप नीचे दिए गए फॉर्म के माध्यम से Uber समर्थन से संपर्क कर सकते हैं और Uber को निम्नलिखित प्रदान करना होगा:
1. क्षतिग्रस्त या खोई हुई वस्तुओं का विस्तृत लिखित विवरण।
2. वस्तुओं को हुए नुकसान का विस्तृत लिखित विवरण (यदि लागू हो)।
3. आपके समझ के अनुसार नुकसान या हानि कैसे हुई इसका विस्तृत लिखित विवरण।
4. क्षतिग्रस्त वस्तुओं की एक तस्वीर या अन्य प्रमाण (जिसमें यह भी शामिल है कि यह Courier उत्पाद के उपयोग के माध्यम से कैसे हुआ)।
5. वस्तुओं के मूल्य का प्रमाण।

हमें पता है कि त्वरित समर्थन आपके लिए महत्वपूर्ण है, और हम आपके दावे की प्राप्ति को आपके सबमिट करने के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्वीकार करने का प्रयास करेंगे।

एक बार जब हमें आपका दावा प्राप्त हो जाता है, तो हम आपके दावे पर विचार करेंगे, जिसमें जहां प्रासंगिक हो, संबंधित तृतीय पक्ष प्रदाता से संपर्क करना शामिल है। हम आमतौर पर आपके दावे की प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर आपको आपके दावे के परिणाम की सूचना देने या यदि हमें लगता है कि आपके दावे के परिणाम का निर्धारण करने के लिए यह उचित रूप से आवश्यक है तो अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने का लक्ष्य रखेंगे।

दावों की सीमा
जहां वस्तुएं Uber या तृतीय पक्ष प्रदाता द्वारा किसी धोखाधड़ी, अवैध या लापरवाह कृत्य या चूक के परिणामस्वरूप खो गई हों या क्षतिग्रस्त हुई हों, वहां Uber आपको वस्तुओं के प्रतिस्थापन मूल्य के बराबर एक क्रेडिट राशि जारी कर सकता है, जिसकी अधिकतम कुल राशि एक सौ ऑस्ट्रेलियाई डॉलर ($100 AUD) तक हो सकती है।

इसके अतिरिक्त, Uber उन वस्तुओं के लिए किसी भी हानि या क्षति के लिए मुआवजा प्रदान नहीं करेगा जो (a) प्रतिबंधित वस्तुएं हैं; या (b) नाजुक या नाशवान वस्तुएं हैं जिन्हें, हमारे उचित विचार में, वस्तु की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए उचित रूप से पैक नहीं किया गया था।

Courier शर्तों के साथ अंतःक्रिया
यह नीति Courier शर्तों के तहत आपके अधिकारों या दायित्वों को नहीं बदलती है और जहां इस नीति और Courier शर्तों के बीच कोई असंगति हो, वहां Courier शर्तें प्राथमिक होंगी।

इस नीति में कोई भी अपरिभाषित पूंजीकृत शब्द Courier शर्तों में दिए गए अर्थों के अनुसार होंगे।